Spilleren fra Spanien stod over for en begrænsning på daglige hævninger til 109 euro hos Paripesa uden forklaring. På trods af tidligere at have foretaget vellykkede større udbetalinger, tilskrev kasinoet begrænsningen til formodede tekniske problemer. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at anmode om beviser og opdateringer fra spilleren. Men på grund af spillerens manglende svar kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev derfor afvist.
Paripesas hjemmeside har begrænset mine daglige hævninger til 109 euro uden nogen forklaring. De siger kun, at de oplever tekniske problemer, hvilket ikke er sandt, da jeg tidligere har hævet større beløb uden problemer.
Nu hvor jeg har vundet 2000 euro efter at have indbetalt 1000 euro, indførte de denne begrænsning. Jeg har sendt flere e-mails og kun modtaget svaret, at de har tekniske problemer.
Da jeg spurgte i chatten, om problemet påvirkede alle konti, fortalte de mig, at det kun var med specifikke konti, og at teknikerne arbejdede på at rette op på det, hvilket naturligvis er løgn.
Kære mchumanr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med PariPesa Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære mchumanr,
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
