Spilleren fra Indien indsendte en anmodning om tilbagetrækning på 9000 INR, men havde ikke modtaget pengene. På trods af at de viste et kontoudtog til kasinoet, hævdede de, at udbetalingen var blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at kasinoet havde givet tilbagetrækningen. Klageteamet markerede klagen som 'løst'.
Jeg sendte en udbetalingsanmodning på 9000 INR til denne hjemmeside, men indtil nu har jeg ikke modtaget mit beløb, og hjemmesiden siger, at vi har givet dig udbetaling, jeg viste endda mit kontoudtog, men stadigvæk vises hjemmesiden ikke.
Kære 1029679401,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg foretog en hævning den 12. november kl. 19:18, men pengene er ikke blevet krediteret min konto.
Og før dette havde jeg allerede foretaget en hævning én gang, og de penge var kommet.
Tak for dit svar, 1029679401. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Dato for 12/11/2024 9000 INR Udbetaling modtages ikke på min bankkonto
Skærmbillede af mit kontoudtog kan du se dette
1029679401 , har du prøvet at kontakte kasinoet vedrørende dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Hjemmesiden har givet mig en tilbagetrækning, og problemet er løst.
og tak for hjælpen meq
Kære 1029679401,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
