HjemKlagesagerParis VIP Casino - Spilleren kan ikke logge ind på sin konto.

Paris VIP Casino - Spilleren kan ikke logge ind på sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.100 $

Paris VIP Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 19.01.2023 | Sag lukket : 22.06.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren kunne af en ukendt årsag ikke logge ind på sin konto. Han anmodede om en tilbagetrækning før, men den blev ikke behandlet. I mellemtiden blev kasinoet lukket og senere genåbnet med ny ledelse. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Klagen blev genåbnet efter at have modtaget opdateringer fra kasinoet og spilleren. Men selvom kasinoets repræsentant var i kontakt med kasinoets gamle ledelse, indikerede de fremlagte beviser noget andet i forhold til spillerens påstande. Derfor bad vi spilleren om at give os yderligere detaljer og data eller give dem i en bestemt form. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke var i stand til at give os det ønskede bevis og senere endda holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har haft en konto på kasinoet i 6 år. De sender mig e-mails med posten og giver mig gratis skud. Jeg indlæste også kredit for et stykke tid siden ved to eller tre lejligheder. Faktisk betragtede de mig som en VIP-klient.

Det viser sig, at i de gratis spins, han gav mig en god præmie, hævede jeg spillet for at forvandle bonussen til rigtige penge.

Når jeg gør det, bad jeg om en tilbagetrækning, udfyld alle de positive oplysninger. De meddeler mig, at mine penge vil blive krediteret pungen om cirka 5 dage. Men det viser sig, at den næste dag kan jeg ikke komme ind på kasinoet. At argumentere for, at der ikke er nogen jurisdiktion.

Fordi de ikke underrettede mig, da jeg foretog opkrævningerne på det rigtige tidspunkt... Jeg tjente pengene i god lov... så jeg vil have, at de indbetaler dem for mig... og hvis de ikke lader mig spille længere, det er deres problem... det forekommer mig en total uretfærdighed.

Jeg sender mails, og de svarer heller ikke.

Kan du hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære gerardoochoa2317,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Paris VIP Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg det korrekt, at dit bopælsland er begrænset, eller hvad mener du med "jurisdiktion"? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Selvfølgelig... nu i 3 dage har det været begrænset.

Problemet er, at jeg er midt i en hævning på $3.100. Så hvis jeg er begrænset nu, vil de ikke betale mig.

Konsultation: hvad sker der med det beløb, jeg vinder? Hvem får det?

Jeg giver dem en virtuel tegnebog. Så indbetalingen kan foretages stille og roligt. Det, jeg ønsker, er at indsamle min udbetaling.

Tak

Gerardo O****


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter at jeg foretog tilbagetrækningen, foretog jeg alle identitets- og adressebekræftelser, og de blev godkendt. Jeg var i stand til at foretage tilbagetrækningen, og den blev angivet som afventende. Jeg spurgte dem, hvorfor det var afventende, og de fortalte mig, at det var, fordi de skulle bekræfte, at det var vundet uden at snyde.

Så jeg forstod det, og jeg ventede, men da jeg næste dag vil ind på kasinoet for at se, hvilken status min udbetaling var i, er siden blokeret for området.

Jeg vil bare gerne indsamle mine U$D3100, at det kostede mig så meget at tjene dem i god tro.

Jeg håber du kan hjælpe mig

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej gerardoochoa2317,

Kan du fortælle, hvornår bekræftelsesprocessen begyndte? Hvornår har du sidst sendt et dokument til kasinoet?

Det er en almindelig ting, at casinoet blokerer spillerens konto, indtil verifikationen er færdigbehandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Verifikationen blev gennemført og bestået.

Faktisk foretage tilbagetrækningen.

De informerede mig om, at de om 5 dage ville kreditere mig pengene, fordi de skulle bekræfte mit spil (at jeg ikke havde snydt). Men dagen efter kunne jeg ikke komme ind på kasinoet længere.

Nu tjekker jeg og giver dig tilbagetrækningsdatoen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Datoen for tilbagetrækning og godkendelse af den fremsendte dokumentation var mandag den 16.01.2023.

Datoen for sideblokering var 17/01/2023.

Tak

Gerardo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Og de blokerede ikke min konto (eller måske hvis) det, de blokerede, var siden.

Det er derfor, jeg er nødt til at udbetale mine hævede $3100.

Jeg håber du kan hjælpe mig.

Parisvipcasino besvarer ikke mine e-mails.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak gerardoochoa2317 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ok Nick.

Jeg sætter pris på din opmærksomhed.

Parisvipcasino svarede ikke på nogen e-mail, jeg har sendt til dato.

Så jeg bemærker, at de ikke planlægger at betale min hævning, der blev optjent lovligt og uden snyd.

Jeg håber, jeg kan samle de penge, da jeg har brug for de u$d3100.

Tak for alt.

Gerardo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, Gerardo,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Paris Vip Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Paris Vip Casino Team,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er hans konto blokeret? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Branislav.


På forhånd tak for din hjælp til at løse dette problem.

Jeg håber, at resultatet er positivt for mig, da jeg har handlet korrekt og hæderligt.


Vær hilset


Gerardo O**** (M********2)

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Branislav!


Jeg har ikke fået noget svar på e-mails sendt til kasinoet.

Jeg håber du har et svar her.


Fra allerede mange tak


M.......72

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.

I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Klagen blev genåbnet efter at have modtaget opdateringer fra både spilleren og kasinoet. Kasinoet blev lukket, men det ser ud til, at det er blevet genåbnet med ny ledelse og en anden hjemmeside. Selvom det ikke var muligt at opdatere casino-anmeldelsen, da den nye casino-hjemmeside var nede i dag, kan jeg se, at den er tilgængelig igen, så anmeldelsen bør snart blive opdateret.


Kære Gerardo,

Tak for din e-mail og de angivne detaljer.

Med hensyn til din klage modtog jeg følgende oplysninger:

  • Den nuværende ledelse er i kontakt med den gamle operatør og er stadig i stand til at få flere detaljer for os
  • De angivne data viser, at der kun er €0,71 tilbage og ingen bonussaldo
  • Det ser ud til, at denne konto blev registreret i august 2017, men din første indbetaling blev foretaget den 15. februar 2023 - den nævnte €0,71 ved MoneyFly betalingsmetode, hvilket ikke giver mening
  • KYC/verifikation er ikke blevet gennemført på din konto
  • Kasinoet kan ikke se nogen udbetalinger relateret til din spillekonto

Jeg kan se, at nogle af oplysningerne stemmer overens med dine påstande. Du har haft din konto i omkring 6 år, kontoen blev registreret med dit for- og efternavn, og jeg kan se, at brugernavnet er korrekt. Men kasinoet var ikke i stand til at finde din konto i henhold til den e-mail, du udfyldte, da du indsendte denne klage. De fandt det ifølge spilkontoens brugernavn (ma****ec72). Tillad mig derfor at stille dig et par spørgsmål.

Hvilke personlige oplysninger udfyldte du ved registrering hos Paris VIP Casino? Det ville være fantastisk at have dit telefonnummer, fødselsdato, fulde adresse og om muligt dit bruger-id til din casinokonto.

Er du sikker på, at du har indsendt din klage her med den korrekte e-mailadresse (ger**********X17@gmail.com)? Havde du en anden konto i kasinoet?

Hvor mange indskud foretog du til kasinoet? Forstår jeg korrekt, at de omstridte midler blev opnået fra en bonus uden indskud? Kan du bekræfte, at du kun har foretaget 1 indbetaling til casinoet, og at det var i år?

Kan du venligst give mig den kommunikation, hvor kasinoet informerede dig om, at din bekræftelse var gennemført? Kan du også sende mig en bekræftelse på din VIP-status?

Der er nogle spørgsmål, som du ikke har besvaret via e-mail, så dem vil jeg gerne gentage.

" Forsøgte du at logge ind på https://parisvipcasinofrance.com/ ved hjælp af dine legitimationsoplysninger fra det lukkede casino https://www.parisvipcasino.com/ ? Hvis ja, virkede det? "

Du er velkommen til at give mig de nødvendige oplysninger via e-mail (branislav.b@casino.guru).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Branislav..


Det er en fornøjelse, at sagen er blevet genoptaget... Jeg lavede indskud i 2017... og 2018... og 2023... det var allerede tilfældigt at slå dem... men i de år var ventetiden på udbetalinger meget lang... fra 10 til 15 dage.. så jeg spillede hvad jeg vandt.. og det var sådan jeg fik min VIP-status.. rekordmæssigt burde jeg undersøge om der er nogen..

Med hensyn til beløbet, var det U$D3100 og noget andet... når du foretager hævningen, de få dollars og cents, der kunne betyde de 0,71 euro, du nævner...

Som jeg altid understreger... Jeg vandt i god lov... Jeg har sikkert indlæst deres saldo mere end 4 gange... de ved, at jeg vandt... og at min konto er ægte...

Og min præmie også...

Vi håndterer alle de oplysninger, du har brug for, og kan give dig via Gmail... selvom jeg aldrig tog skærmbilleder og sådan noget... måske min fejl... men jeg kan forsikre dig om, at de godt ved, at jeg slog dem... de har endda godkendt al dokumentationen for, at jeg kan foretage tilbagetrækningen (ellers kunne du aldrig have gjort det)

Jeg håber, de reagerer og kan give en konklusion på denne sag.


Mange tak Branislav på forhånd for din involvering i sagen.


GO mag.....72

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

Jeg beklager forsinkelsen.

Tak for dine e-mails og de fremlagte dokumenter.

Jeg bekræfter, at jeg har modtaget 3 e-mails. Dog er 2 de e-mails sendt til casinoet, uden noget svar eller opdatering/bekræftelse fra casinoet. Og én inkluderer kun et casino bonustilbud fra august 2019.

Hvorfor ændrede du adressen, og hvad har dette bonustilbud at gøre med dit problem?

Forstår jeg korrekt, at dine omstridte gevinster blev vundet fra dette bonustilbud (25 gratis spins)?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Branislav,


Det er rigtigt, præmien blev genereret med den gratis spins bonus.

Jeg sendte dig disse e-mails, fordi min VIP-status foran kasinoet er angivet der. Og at de gav mig de bonusskud.

Jeg håber, de reagerer på påstanden.

Der er stadig ingen svar fra dem, ligesom der heller ikke er interesse i at søge en løsning på sagen.


Hilsen Gerardo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

Så du gjorde krav på bonussen og opnåede de omstridte gevinster i 2019? Er det korrekt?

Hvorfor ændrede du adressen, tak?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Indtjeningen var i 2023 branislav


Jeg skiftede adresse på grund af flytning og fordi jeg ikke har mit eget hjem.

De bad mig om aktuel dokumentation for ydelserne, hvorfor jeg var nødt til at ændre den. De godkendte også al den dokumentation, og jeg var i stand til at hæve u$d3100... som efterlod min konto med nogle dollars og cents... næste dag efter at have foretaget udbetalingen, blokerede Parisvipcasino min adgang til kontoen... og så afmeldt side indtil videre...

Mit spørgsmål er, hvad der skete med de u$d3100... fordi de ikke blev krediteret den konto, jeg tildelte dem... og hvis de ikke længere er på min konto... hvem beholdt dem?


Tak Branislav

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Okay, Gerardo, jeg forstår det.

Hvilken betalingsmetode brugte du til at hæve dine gevinster?

Som jeg kan se på skærmbillederne leveret af casinorepræsentanten, er der ingen betalingsmetodeoplysninger overhovedet. Desuden er der en note om, at KYC ikke er afsluttet. Desuden ser jeg kun de e-mails, som du har sendt til casinoet, men uden noget svar fra casinoet, hvor postnummeret mangler.

Hvordan blev du informeret om, at din KYC er blevet gennemført, tak?

Hvis din bekræftelse var blevet fuldstændig gennemført, skulle du have modtaget en e-mail med en bekræftelse. Kan du finde en sådan e-mail og sende den til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru)?

Med hensyn til dit VIP-niveau - selvom du har givet mig den e-mail, hvori den er nævnt, er e-mailen mere end 3 år gammel, og det betyder ikke, at din status stadig er aktiv, især hvis du ikke har foretaget en indbetaling for 4 år. Derudover ser det kun ud som yderligere generelle oplysninger/noter for alle spillere, at de anvendte regler afhænger af spillerens VIP-niveau. Derfor anser vi mailen for irrelevant.

Der er ingen bekræftelse af dit VIP-niveau eller fuldførelsen af KYC eller tilbagetrækning. Og som jeg nævnte før, bekræfter de angivne e-mails kun, at du har sendt dokumenterne til kasinoet, men der er intet svar fra kasinoet eller nogen information om færdiggørelse af KYC. Derfor er disse e-mails også irrelevante. Der er ingen information om andet end den resterende saldo på €0,71 og dine personlige oplysninger på kontoen.

Du skrev, at du har tjent gevinsterne fra en bonus uden indskud. Hvor mange bonusser uden indskud brugte du efter din sidste indbetaling i 2018, og før du opnåede de betydelige gevinster fra den sidste bonus? Foretog du tidligere indskud for at spille med dine rigtige penge, eller foretog du dem kun for at kunne hæve gevinster fra bonusser uden indskud (bekræftelsesindskud)?

Derudover er der stadig spørgsmål, som endnu ikke er blevet besvaret.

" Er du sikker på, at du har indsendt din klage her med den korrekte e-mailadresse (ger**********17@gmail.com)? Havde du en anden konto i kasinoet?

Kan du venligst give mig den kommunikation, hvor kasinoet informerede dig om, at din bekræftelse var gennemført? Kan du også sende mig en bekræftelse på din VIP-status?

Forsøgte du at logge ind på https://parisvipcasinofrance.com/ ved at bruge dine legitimationsoplysninger fra det lukkede casino https://www.parisvipcasino.com/ ? Hvis ja, virkede det? "

Bemærk venligst, at dit samarbejde er nødvendigt, og vi har brug for alle de detaljer, jeg beder om. Hvis du ikke er i stand til eller villig til at samarbejde og give os de ønskede detaljer, er jeg ikke sikker på, om vi er i stand til at hjælpe dig yderligere med at løse problemet. For at være ærlig, så ser det nu kun ud som om dine påstande mod casinoets påstande, men med én forskel - casinoet var i stand til at understøtte sine påstande med beviser og data.

Ser frem til at høre fra dig.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære gerardoochoa2317,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Branislav,


Jeg lavede udbetalingsmetoden gennem en kryptovaluta side.. godkendelsen af dokumentationen blev bekræftet til mig på siden og i samarbejde med casinorådgiveren.. Jeg troede aldrig, at det kunne ske, at de ikke overholdt betalingen.. så Jeg tog ikke skærmbilleder eller noget i den stil... Jeg vil kigge i mine e-mails for at se, om jeg kan finde noget, der virker...

Men som jeg fortalte dig, tog jeg ikke de nødvendige forholdsregler, fordi jeg troede, de ville betale mig... al min dokumentation var godkendt, ellers havde jeg ikke kunnet starte tilbagetrækningen, da det ikke gav dig mulighed for at gøre det, mens dokumentationen ikke er godkendt der... da den blev godkendt, tjekkede jeg hvor længe akkrediteringen fandt sted, og de fortalte mig, at det ville tage cirka 5 dage, da de bekræftede, at det blev spillet uden snyd.. . men dagen efter lod siden mig ikke længere komme ind, og dage senere lukkede den ..

Jeg er ked af, at jeg ikke har gemt samtaler med live teknisk support... og skærmbilleder af operationen... det er mit ord imod deres... men vær sikker på, at det, jeg fortæller dig, er sandt... Jeg ville ikke kræve noget, der ikke stemmer overens... angående Når jeg betaler min udbetaling, vil kasinoet gøre det, eller det vil det ikke. Efter hvad jeg ser, vil den ikke gøre det. Jeg vil sende dig alle mine brugeroplysninger via e-mail. Lad os se om du kan få noget. Jeg forsikrer Branislav om, at de godkendte dokumentationen, de bekræftede hævningen og fortalte mig, at jeg senest 5 hverdage havde den krediteret på en Binance-konto, som jeg åbnede for at foretage den hævning. Jeg sætter pris på din hjælp i sagen, men hvis casinoet ikke vil, vil det ikke være gunstigt for mig... Jeg modtager ikke mine penge... men det vil hjælpe en anden casinobruger til at tage alle de nødvendige forholdsregler, hvis de spille på Paris VIP casino... tage alle skærmbilleder og samtaler... og kan samle deres præmier..

Et kram.. GÅ

magicatec72

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg fandt e-mailen Branislav og sendte den til dig..

Hvis jeg forsøgte at logge ind på den nye side, og den ikke tager mine legitimationsoplysninger..

Jeg håber, at bekræftelsen af, at Parisvipcasino sendte mig via mail af den godkendte dokumentation for at foretage min tilbagetrækning, er nyttig...

Håbet stiger igen...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Til udbetalingen åbnede jeg en bitcoin-konto på min enhed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nu hvor jeg læste din e-mail godt, Branislav... hvad er beviserne fra kasinoet for, at jeg aldrig har spillet?

Da jeg indbetalte, var det for at spille... det var aldrig for at foretage en udbetaling, jeg indsatte... da jeg aldrig havde slået ham... Jeg ved, at du er på sandhedens side Branislav... så lad være med tvivler på at du er på min side... de bliver snavsede for u$d3100.. de hæver det på to timers spil... det er ikke korrekt for dem.. og de må påtage sig konsekvenserne for deres holdninger..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

Tak for din e-mail, og jeg beklager forsinkelsen.

Jeg kan dog huske, at jeg i en af mine e-mails bad dig om at give mig de ønskede e-mails/kommunikationer i en anden form - som vedhæftede filer. Sådan er det ikke blevet gjort.

Som jeg kan se, sendte du dem fra din Gmail-e-mailadresse. Kan du sende mig de samme e-mails igen (bekræftelse af den vellykkede bekræftelse og bonus uden indskud), men som separate vedhæftede filer til din e-mail?

Det er muligt at gøre det ved at klikke med højre museknap på e-mail-kommunikationen og vælge muligheden "Videresend som vedhæftet fil". Du er velkommen til at bruge min e-mail som før (branislav.b@casino.guru).

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Færdig Branislav.

Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Gerardo. Jeg modtog e-mails.

Desværre sendte du mig de samme og tidligere videresendte e-mails som vedhæftede filer.

Find venligst de originale e-mails fra kasinoet, og videresend dem til min e-mailadresse. Det er nødvendigt at se de originale e-mails fra casinoet.

Tak for din forståelse.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Branislav.. de er originalerne


Det sker, at jeg skal sende dem til en computer for at videresende som en fil... og jeg ved ikke, hvordan jeg gør det fra telefonen... men de er originalerne...


Jeg ved ikke, hvordan jeg sender dem som en fil fra min mobilenhed.. 🤷‍♂️🤷‍♂️


Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

De sidste 2 e-mails med de vedhæftede filer, du har sendt mig, er ikke de originale, som casinoet har sendt.

Venligst, hvis du ikke ved, hvordan du gør det, så spørg nogen omkring om at hjælpe dig, og send mig e-mails fra casinoet i henhold til mine instruktioner. Grundlæggende er det meget simpelt. Log ind på din Gmail-konto på en computer, find de originale e-mails fra kasinoet, og send dem som vedhæftede filer til min e-mailadresse.

Bemærk venligst, at vi taler om en virkelig simpel anmodning, så hvis du ikke er i stand til og villig til at give mig den ønskede e-mail-kommunikation efter mine instruktioner, vil jeg være tvunget til at tro, at du gør det med vilje.

Ser frem til at høre fra dig og se de efterspurgte e-mails.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Branislav,


Se, om de oplysninger, jeg sendte dig nu, virker for dig.


Vær hilset


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

Tak for din e-mail, og jeg beklager forsinkelsen.

Okay, jeg gennemgik hele sagen for et stykke tid siden, tjekkede alle de angivne data og detaljer i detaljer, og jeg vil gerne opsummere alle de indsamlede oplysninger.

  • Selvom jeg adskillige gange har anmodet dig om de yderligere data i en bestemt form, har jeg ikke fået dem indtil nu
  • Selvom du sendte mig de ønskede data i den påkrævede form, sendte du mig de forkerte e-mails (de e-mails, der allerede var videresendt før, så ikke de originale), og du informerede mig endda om, at du skulle videresende dem til en anden e-mail til send det til mig i den påkrævede form - så det betyder, at i stedet for at logge ind på din Gmail-konto på en computer og sende mig de originale e-mails fra kasinoet som vedhæftede filer, har du sendt disse e-mails (forkerte e-mails, som du har videresendt til mig før) til din forskellige e-mail, og sendte mig dem som vedhæftede filer ved hjælp af en computer, hvilket slet ikke giver mening
  • Selvom du sendte mig de anmodede data (men forkerte e-mails) i den påkrævede form den 10. maj 2023 (som vedhæftede filer), hvilket betyder, at du ved, hvordan du gør det, sendte du mig sidste gang de anmodede data i en anden form (. pdf-filer) - forkert igen
  • Som jeg allerede nævnte ovenfor, var casinoet i stand til at understøtte sine påstande med beviser/skærmbilleder fra sit system, og på den anden side har vi ikke engang fået noget fra din side, der kunne understøtte dine påstande om en afventende udbetaling, evt. saldo, din VIP-status eller succesfuld bekræftelse indtil videre; e-mailen med vellykket bekræftelse blev ikke sendt i den påkrævede form
  • E-mailen med et bonustilbud bekræfter ikke, at du er/var VIP-medlem
  • Det er en almindelig praksis og branchestandard i onlinekasinoer, at verifikation er påkrævet efter en udbetalingsanmodning, ikke tidligere, så det er en anden ting, som du hævdede og ikke blev bevist
  • Der er stadig spørgsmål, som ikke er blevet besvaret indtil nu, på trods af at jeg har stillet dem flere gange
  • De sidst sendte .pdf-filer adskiller sig fra e-mails fra kasinoet, som du sendte mig før - der er uoverensstemmelser i afsenderens e-mails, datoer og e-mails formulering

Så baseret på det faktum, at jeg var meget tålmodig og gav dig nok tid og adskillige chancer til at levere de ønskede data (mens du blev instrueret i, hvordan du gør det), men du undlod at sende mig det alligevel, lad os komme lidt tilbage, og gør det på en anden måde.

Nu vil jeg bede dig om at give mig de ønskede data igen, og jeg vil forsøge at forklare, hvad jeg har brug for mere detaljeret med instruktionerne - igen. Men bemærk venligst, at det vil være det sidste opkald og chance for at give mig det. Hvis du ikke giver mig de nødvendige data i overensstemmelse med mine instruktioner og krav, vil klagen blive afvist.

Venligst send mig følgende:

  • Bevis på, at du havde en saldo på $3.100 på din casinokonto
  • Bevis på, at du havde en afventende hævning på din konto - du skal have en bekræftelsesmail på det
  • Bevis på din VIP-status – det skal også være en e-mail, men ikke en generel e-mail med et bonustilbud
  • En bekræftelses-e-mail på din vellykkede bekræftelse

I tilfælde af at du vil sende noget fra det anmodede bevis i form af en e-mail sendt af kasinoet, skal alle sendes i henhold til disse instruktioner:

Log ind på din Gmail-konto på en pc, find alle relevante e-mails fra casinoet, og send dem til mig på den tidligere krævede måde - klik med højre museknap på hver relevant e-mail, og videresend dem alle til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ) ved at vælge indstillingen "Videresend som vedhæftet fil". For at være sikker testede jeg det med Chrome, Edge og Mozilla/Firefox, og det fungerede uden problemer. Så du er velkommen til at bruge en af de nævnte og mest brugte browsere.

Ser frem til at høre fra dig, samt til de ønskede data.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Branislav,


Jeg vandt $3.100,00 fra kasinoet.. Giv alt, hvad de fortalte mig at gøre for at kunne foretage udbetalingen.. De godkendte dokumentationen, og jeg startede udbetalingen, de trak beløbet fra min casinosaldo..

Hvordan forventer du, at jeg fanger dig, hvis jeg ikke kan logge ind på min konto... hvis jeg kunne logge ind på min konto, ville alt være nemmere... for jeg skulle kun gå til væddemålshistorikken, og alt bliver registreret der.

Jeg føler, at du behandler mig som en løgner... og jeg kan virkelig ikke lide det... hvis vi ikke kan fortsætte med sagen, så lad os ikke fortsætte... men det betyder ikke, at kasinoet har handlet rigtigt med mig...

Jeg takker dig på forhånd for al din vilje og indsats, som du har ydet i mit tilfælde. Bare indtast min konto og gå til bevægelseshistorikken. Har de givet dig det? Tænk over det..

Bed dem om de oplysninger... da jeg ikke kan få adgang til min konto.


hav et godt år


Vær hilset


gerardo ochoa

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

Tak for endnu en e-mail.

Før var jeg i kontakt med casinoets kundesupport og også en anden casinorepræsentant, og jeg fik de samme oplysninger fra dem. Jeg informerede dig om det i tidligere indlæg.

Så forstår jeg rigtigt, at du ikke kan give mig de samme e-mails som før (tilgængelige i din Gmail-indbakke), men i en anden og anmodet form - videresendt som vedhæftede filer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gerardo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst, men de ønskede detaljer vil være nødvendige.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere