Spilleren fra New Jersey havde problemer med at hæve sine gevinster på $532 fra et online casino, på trods af at han havde indsendt det ønskede papirarbejde. Kasinoet havde ikke reageret på hans forsøg på at kommunikere. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for bedre at forstå og løse situationen, men spilleren svarede ikke på vores forespørgsler. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg vandt en jackpot efter at have deltaget med dem på appen. Jeg hævede 300, men efterlod 532,00 $ på min konto. De har siden blokeret for udbetalinger. Jeg har indsendt det efterspurgte papirarbejde, men de nægter overhovedet at svare mig. Det er skandaløst.
Kære kjczhmfjr2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Party Casino NJ.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
