Spillerens bekræftelse er forsinket i over 3 uger. Klagen blev løst, da spilleren blev verificeret.
Automatisk oversættelse:
Paston Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 €
Paston Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften casinoguro team, jeg beder om din hjælp til at indgive en klage til PASTON.ES, jeg er desperat, da jeg har et problem med dem. Den 17. januar ville jeg fortsætte med at foretage en udbetaling fra dette casino og bookmaker, når jeg går for at gøre det, ser jeg, at knappen til at foretage udbetalingen er blokeret. Jeg kontakter kundeservice på nævnte casino og informerer mig om, at for at kunne foretage en udbetaling skal jeg bekræfte min konto, sende en selfie med mit id i hånden, fortsætte med at gøre det på samme tid og bekræfte kundeservice til kunden, at den var gyldig. Når de er modtaget, åbner de en billet til processen med nummer 660276, og de fortæller mig, at jeg skal vente 2-3 dage på, at en afdeling validerer alt, så de aktiverer fortrydelsesknappen. I dag den 9. februar har jeg ingen nyheder fra nævnte afdeling, og de har heller ikke valideret noget for at kunne foretage nævnte tilbagetrækning. Jeg har kontaktet dem igen for at finde ud af, hvordan det gik, og hvad der skete, drengen forsinkede mig og fortalte mig, at han ikke kunne informere mig om noget, at det eneste, han kunne gøre, er at rapportere mit opkald og min klage for at prøve at skynde dem. Det har de gjort mod mig 2 eller 3 gange allerede, uden at have opnået nogen form for resultat. Hjælp mig venligst med alt dette, da jeg har brug for de få penge, jeg har fået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jaiwy86,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Paston Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Meget god Nick, og selvfølgelig mange tak for din opmærksomhed, tid og hjælp.
Nå, sidste gang jeg ringede til kundeservicen for nævnte kasino- og bookmakerplatform var før i går, og informerede mig om, at de intet vidste om sagen, at det allerede afhang af en afdeling, de har (jeg ved ikke, hvad det er, heller ikke navnet), siden de havde rapporteret det den 17. januar. For mange måneder siden bekræftede jeg min identitet ved at sende mit ID på begge sider, og de bekræftede, at det var i orden, og satte kontoen som verificeret. Men den 17.01.2023 gik jeg for at foretage en hævning, og jeg kan se, at hævningsknappen er spærret for mig, så jeg kontakter dem, og resten, der skete, er det, der er beskrevet i teksten før dette . Og det, der chokerer mig mest, er, at de fra kundeservice ikke kan informere mig om, hvordan processen forløber, og især antallet af dage, der er gået, og alt forbliver det samme, når jeg ikke har begået nogen uregelmæssighed.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
