Payday Casino - Spillerens gevinster forsvinder under udbetalingen.

Jeg gik for at hæve saldoen på min konto, og da jeg valgte udbetalingsmetoden, gik saldoen til nul, og mine penge forsvandt. Jeg kontaktede kundesupport, som oprindeligt erkendte, at det var der, men jeg havde allerede en udbetaling inden for de sidste syv dage. Jeg har stadig ikke modtaget det beløb! Kasinoagenten jst bliver ved med at fortælle mig, at han ikke ser amonten på sin side, og kun ser en 0,00-saldo. Ingen kan forklare, hvor mine 344 $ blev af. Agenten sagde, at jeg spillede det kl. 17.00, men ingen registrering af, at jeg spillede noget kl. 17.00. Jeg sendte skærmbilleder af min konto, og skærmen viser, at tidspunktet og datoen er 2 minutter, før jeg åbnede kundesupportchatten for at få hjælp. Penge er forsvundet annonce Jeg har ingen svar, ingen penge, og fik grundlæggende at vide "undskyld. intet på vores side viser, at du har $344.00. Jeg er meget modløs og føler mig minimaliseret af dette. Hundredvis af dollars forsvinder uden en forklaring, der giver mening. Enhver hjælp du kan give mig om dette spørgsmål er meget værdsat.Jeg ser frem til et svar.

Med venlig hilsen,

Angela D.

Kære adonohue2202,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du forsøgte at hæve, og hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej adonohue2202

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.