Spilleren fra Tyskland protesterer mod ikke at modtage nogen gratis spins efter at han har indbetalt 150 EUR. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pelaa Casino - Spillerens klager over ikke at have fået gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Pelaa Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Pelaa Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Meget dårlig anbefales ikke. 150 euro ikke et gratis spin. Andre kasinoer på 10 Euro allerede gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Enrico,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig nogle spørgsmål, så jeg kan forstå problemet fuldstændigt. Forsøgte du at indløse en bestemt bonus, der inkluderer gratis spins, men du lykkedes ikke? Hvis dette er tilfældet, kan du sende det relevante link til mig, så jeg kan kontrollere bonusbetingelserne og betingelserne?
Ellers, hvis din bekymring er, at du ikke fik nogen gratis spins efter indskud, men kasinoet ikke tilbyder en sådan forfremmelse, er jeg bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre for dig. Jeg vil anbefale dig at nå ud til casinostøtten og prøve at forhandle nogle salgsfremmende belønninger for at være en aktiv spiller. Du kan også finde et godt udvalg af dem på vores hjemmeside (https://casino.guru/casino-bonuses), men ikke at give (ikke-reklamerede) gratis gaver til spillere er ikke noget, vi kan holde imod casinoet. Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Enrico,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
