Spilleren fra Finland har oplevet et teknisk problem, mens han har spillet gratis spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pelataan Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 19 €
Pelataan Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Det er rigtigt, at jeg har spillet på det casino før uden problemer, og mine andre indbetalinger har fungeret, som de skulle. Nu fik jeg 30 gratis spins og da jeg havde spillet dem og trykket grab din gevinst, som var lidt over 19 euro, blinkede siden kraftigt, som om den var blevet opdateret igen, og de midler jeg vandt dukkede ikke op på min konto. Jeg tænkte, at hvis jeg går til lobbyen, vil det nok dukke op, men det gjorde det ikke, så jeg loggede ud og ind igen. Det dukkede ikke op selv dengang. Jeg kontaktede straks live chatten og forklarede hvad der skete og de svarede at Juu er et kendt problem og vi vil løse dette så hurtigt som muligt. Nå, det tog 4 dage for mig at spørge om det, og det blev stadig behandlet af teknisk support, så var der gået en uge, så 2, og så var det allerede 3 uger, og hver uge spurgte jeg om det mindst 2 gange på live chat-siden og også på e-mail, men svaret er altid det samme, at det bliver behandlet. Nå, næste onsdag er det en måned siden, hvad der skete. Jeg har forsøgt at bede om en direkte e-mailadresse til teknisk support og spørge, om der overhovedet findes en sådan afdeling. Hvordan kan det tage næsten en måned at se på dataene på 1 persons spilkonto, hvad han har spundet, hvornår, med hvilket væddemål osv. Det er en rigtig dårlig service, jeg kan ikke anbefale det til nogen, og jeg er sikker på, at efter dette rod, vil jeg ikke foretage en eneste indbetaling på den side. Også selvom der var en undskyldningsbonus. Jeg ville forstå maksimalt måske 2 uger, selv det er allerede for meget. Jeg siger nu dette lorte casino til at håndtere problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære xxraven,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Nå, jeg har ikke nogle fantastiske beviser, et par skærmbilleder fra samtaler med Casino, men de viser ikke datoen, men så tog jeg et nyt skærmbillede, som viser, fordi jeg tog dem med min telefon. Det viser et tidsinterval siden jeg startede denne samtale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, xxraven, men hvis du ikke har nogen støttende beviser vedrørende dine gevinster, eller hvis de ikke er synlige i din spilhistorik, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig. Forstå venligst, at det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej xxraven
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock