Spilleren fra Filippinerne havde en frosset konto, hvor kundeservice gentagne gange oplyste, at den havde været under revision i næsten et år. Hun rapporterede, at efter at have forsøgt at hæve over 6 millioner pesos i gevinster fra slots, blev hendes konto deaktiveret uden forudgående varsel, og forskellige kundeservicerepræsentanter gav modstridende årsager til handlingen. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få en løsning, men det var forgæves, hvilket førte til den konklusion, at kasinoet opererede med en falsk licens og manglede samarbejde. Klagen blev markeret som 'uløst', med håbet om, at kasinoets fald i vurderingen kunne bede om et svar i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
rejst igen til deres CS I DAG 23. JANUAR 2025 TORSDAG MORGEN OG DE STADIG SAMME SVAR "VENT TÅLOMLIGT MED AT ANMELDE I NÆSTEN ET ÅR, OG JEG SER IKKE NOGET FORKERT, JEG GJORDE ... FØR JEG PÅ MIN KONTO NORMALTID AT INDBEHÅRE MEN NÅR JEG VANT OVER EN MILLION PESO DE FORANDREDE MIN KONTO TIL FRYS UDEN NOGEN PÅMINDELELSER OG ADVARSLER OG UDEN AT FORTÆLLE MIG NOGEN GRUND, SÅ NÅR JEG HØJTE DEN TIL DERES KUNDESERVICE, SVARER DE MIG ANDET SVAR, DER ER UBETALT IPADDRESS SPIL PÅ SLOT RIGTIG BASEREDE PÅ DERES VILKÅR OG BETINGELSER, MEN DE GJORDE DET FOR MIG 😥😓😓😭😭😭.
