Spilleren fra Indien indsatte 20.000 rupees i deres Pinup-pung den 6/11/2023, men beløbet er ikke blevet krediteret, på trods af fradraget fra deres bankkonto. Som VIP-klient har de mødt gentagne generiske svar fra support uden nogen løsning i tre dage.
Hej team, jeg har indbetalt 20000 rupees i min pinup-pung den 6/11/2023. Beløbet er blevet trukket fra min bankkonto, men endnu ikke krediteret min pin up-pung. Jeg er en VIP-klient her, der er gået 3 dage indtil nu, ingen opdatering leveret, og de fortæller det samme igen og igen, bare kopier og indsæt beskeden om, at finansafdelingen er investerer og tjekker på prioriteret basis, og supporten afslutter chatten med at give ordentlige svar på mine spørgsmål, og jeg rejste endda opkaldsanmodning fra min leder, så jeg kan tale personligt, men de ringer ikke engang til mig ved at vedhæfte billetten nummer og skærmbillede af betalingsbilletten, jeg ville have - TS - 1655744. Anmod venligst casinoguruen om at løse dette problem hurtigst muligt. Min pinup-konto er - 16537352
Kære Kuchurucharan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Hvordan skal jeg kontakte betalingsudbyderen pinup nægter at give mig oplysningerne om kontaktudbyderen, da jeg tjekkede fra min bankbank tydeligt fortæller, at pengene er blevet krediteret modtagerens konto, men indtil nu har jeg ikke fået nogen opdatering fra pinup, og hver gang de fortæller det samme svar, efterforskning i gang og kontrol af prioriteret opdatering vil snart blive leveret, men det slutter snart aldrig overhovedet, beder dig venligst om at give detaljer om, hvordan du kontakter betalingsudbyderen, så jeg kan kontakte dem og få mine penge tilbage.
@casinoguru svar venligst og hjælp mig med at løse dette hurtigst muligt. Jeg har spurgt dem om årsagen til forsinkelsen, hvad er de svar, de har fået fra betalingsudbyderen indtil nu, men de fortæller bare, at de tjekker og afslutter chatten uden at give nogen opdatering
Hej @casinoguru pinup hævder i dag, at de ikke har modtaget mine penge efter 7 dages undersøgelse, og jeg har nået min bank, og de fortæller tydeligt, at pengene er blevet overført til modtagerens konto, som banken har givet mig kvitteringen for transaktionen, der beviser, at midlerne er blevet overført til modtageren, og bede om betalingsmodtagerens kontoudtog for at dobbelttjekke, at betalingen ikke er modtaget til ham, og pinup nægter at give mig nok detaljer til at hævde, at de ikke har modtaget pengene det forsøger tydeligvis at snyde mig, ellers kan modtageren misforstå dem. Jeg vedhæfter dig alle bekræftelserne fra den app, der blev brugt til betaling og bankkvitteringen, tjek venligst og spørg pinup y de gør dette og y nægter min betaling dit hurtige svar er værdsat
Kære Kuchurucharan,
Kontakt venligst din betalingsudbyder for at få bekræftelse på den vellykkede betaling. Når du har denne bekræftelse, skal du videresende den til casinoet, så de kan hjælpe med at finde dine manglende penge.
Som nævnt i min første besked kan denne proces tage op til en måned. Hold os venligst opdateret, når du har sendt alle relevante dokumenter til casinoet, eller hvis der er yderligere udvikling.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
