HjemKlagesagerPin-Up Casino - Spillerens konto med store gevinster er blevet lukket.

Pin-Up Casino - Spillerens konto med store gevinster er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200.000 INR

Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.02.2024 | Sag lukket : 04.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde akkumuleret over 1200000 indiske rupees i gevinster på sin Pinup Casino-konto. Da han forsøgte at hæve disse midler, blev han udsat for en genbekræftelsesproces. Efter en lille tilbagetrækning havde kasinoet blokeret hans konto med henvisning til overtrædelse af vilkårene, uden at give specifikke detaljer om det påståede brud. På trods af vores forsøg på at undersøge sagen, var vi ikke i stand til at fortsætte på grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler. Som følge heraf var klagen blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har en konto på pinup Casino, hvor jeg har brugt så meget og de fleste gange har jeg tabt, og nogle gange har jeg også foretaget nogle hævninger.


Så denne gang begyndte jeg at vinde på aviator og et slotspil, hvor jeg ikke brugte nogen bonusser, men brugte mine egne penge.


Jeg tænkte, at jeg skulle hæve mine penge senere, så jeg begyndte at samle dem op og troede, at pinup er sikkert.


Da jeg havde over 1200000 indiske rupees på kontoen, tænkte jeg, at jeg skulle begynde at hæve. Først bad de mig om at bekræfte min profil, som allerede var en verificeret profil. Men jeg oplyste alle detaljer ... det tog et par dage at gøre udbetalingerne tilgængelige for mig, så da jeg havde det, lavede jeg en udbetalingsanmodning, som blev slettet for et lille beløb. Og jeg rejste endnu en anmodning, da det var mine egne gevinster, som jeg lavede ved at bruge mit eget indskud.


Så de ryddede kun et meget lille beløb og blokerede derefter min profil.


Da jeg spurgte hvorfor, sagde de, at jeg har overtrådt vilkårene...de fortæller mig aldrig, hvad det præcist var, bare fortsæt med at gentage, jeg har overtrådt vilkårene, og konto kan ikke fjernes.



Jeg havde mistet alt, og jeg kunne ikke trække mig tilbage. Hvis de ikke kan lide noget profilen, så burde jeg i det mindste være i stand til at hæve mine penge, hvis ikke spille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej amit230990,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pin-Up Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Først og fremmest er jeg en mand og ikke en kvinde .. for det andet min profil bekræftet, da jeg begyndte at bruge pinup. Måske omkring august eller september var min profil fuldt verificeret.


Når jeg starter en chat på pinup, fortæller de mig bare, at min konto er blokeret, og at den ikke kan fjernes på nogen måde, da jeg har overtrådt deres vilkår mange gange.


Men jeg har ikke gjort noget forkert, alt hvad jeg gjorde var at forsøge at hæve penge. Til min legitime konto. De sagde, at jeg ikke har fulgt en klausul i vilkår og betingelser (6.3), som siger, at hvis de finder nogen usædvanlig økonomisk aktivitet som at bruge et stjålet kort, foretage transaktioner til andre konti og få flere, men jeg gjorde ikke noget af det. Den konto, jeg plejede at hæve, brugte jeg allerede flere gange, det er bare, at jeg aldrig har haft et så stort beløb på kontoen, så de stoppede det aldrig eller bad om at bekræfte det igen. Da de så, at jeg har en god mængde gevinster, og jeg forsøger at hæve, så blokerede de mig bare.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej amit230990,

Kan du venligst sende de nøjagtige samme dokumenter til nikolas.b@casino.guru hvorefter casinoet blokerede din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej amit230990

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere