HjemKlagesagerPin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Pin-Up Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 301 €

Pin-Up Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 08.07.2020 | Sag lukket : 23.07.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Moldova oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Snydere !!! Jeg lavede flere indskud fra mit kort, og alt var fint, indtil jeg vandt en smule (~ 300 €) og prøvede at trække penge. Først har jeg fået at vide, at det er et teknisk problem og vil blive sorteret inden 24 timer (det skete ikke ) derefter en anden 24 timer for at adressere dette til det finansielle team, så har jeg fået råd om at kontakte min bank, derefter prøve et andet kort og derefter ændre udtrædelsesmetoden og stadig intet. Kundeservice er absolut ubrugelig, de kan ikke besvare nogle af mine spørgsmål bare rejse nogle tvister og få mig til at vente på en e-mail, der aldrig kommer. UNDGÅ dette casino, det er en fidus !!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Serghei,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du bestået KYC-verifikationen?

Inden vi går videre med denne sag, vil jeg gerne bede dig om at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Serghei,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere