Spilleren fra Ukraine har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pin-Up Casino UA - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160.000 ₴
Pin-Up Casino UA
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har røvet dette kasino i mere end tre år, denne situation skete allerede for tre år siden, så var dette beløb 5000 dollars, de tillod mig heller ikke at hæve penge, jeg var nødt til at gennemgå verifikation, og så en anden verifikation, det ikke virkede, var jeg nødt til at skrive en klage. problemet blev løst ... midler fik lov til at blive hævet ... tre år senere gentog situationen sig, kontoen blev verificeret for tre år siden, midler må ikke hæves, opkaldene vises ikke på telefonen. Det er meget trist, når du vinder noget en gang hvert tredje år, og du ikke får et svar, jeg beder dig hjælpe med at løse dette problem ... for det ligner allerede et fupnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rimma2364,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din udbetaling, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Inden da fik jeg lov til at hæve, da beløbet var lille.... midlerne trækkes fra kontoen, men de returneres med det samme. Jeg startede kontobekræftelsen ... det er ærgerligt at casinoet ikke opfører sig så godt .... i går gjorde jeg endnu et hæveforsøg, jeg fik lov til at hæve 20.000, men så gentog situationen sig selv
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst præcisere, fra hvilken dato du venter på tilbagetrækningen? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, rimma2364, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rimma2364,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Pin Up Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Pin Up Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Det er meget vigtigt for os at forstå denne kompleksitet.
Angiv venligst dit id, e-mail eller telefonnummer, som er angivet på spilkontoen, så vi kan kontrollere oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rimma2364,
Kan du give casinoet de ønskede oplysninger? Jeg låser din kommentar, så den ikke er synlig for offentligheden.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær hilset.
Vi ser, at de sidste udbetalingsanmodninger oprettet af dig faktisk blev annulleret af systemet - i det øjeblik var der tekniske problemer med udbetalinger til bankkort.
Det er meget ærgerligt, at du stod over for sådanne vanskeligheder. I øjeblikket er kompleksiteten ikke relevant.
Der er i øjeblikket ingen midler på din konto til at teste udbetalingens succes, så næste gang du hæver, hvis du pludselig støder på et lignende problem, anbefaler vi, at du straks kontakter her eller supportchatten på siden for at løse problemet udstedelse så hurtigt og effektivt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Pin Up Casino UA, for at opdatere os om den aktuelle situation.
Kære rimma2364,
Kan du bekræfte, om du faktisk har spillet din saldo ned til nul? Hvis det er tilfældet, burde du ikke have nogen afventende udbetalinger, vel?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rimma2364
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger. Baseret på det sidste casinos opdatering virker det desuden som om midlerne blev spillet og tabt før vi kunne gribe ind.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
