HjemKlagesagerPink Riches Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af problemer med kortejerskab.

Pink Riches Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på grund af problemer med kortejerskab.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £680

Pink Riches Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.10.2023 | Sag lukket : 12.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt penge ved hjælp af sin kærestes kort, vandt, men kunne ikke hæve gevinsten på grund af problemer med ID-bekræftelse. På trods af at have fremlagt de nødvendige beviser, fortsatte kasinoet med at holde midlerne, og kun et mindre beløb var blevet sendt til kærestens konto. Dette problem havde været i gang i 4 uger. Vi fandt ud af, at spilleren havde overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at bruge en betalingsmetode, der ikke står i hans navn. På trods af at spilleren har oplyst ID til sig selv og sin kæreste, ændrede det ikke på, at reglen var blevet overtrådt. Som sådan kunne vi ikke hjælpe yderligere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indbetalte mit kærestekort, jeg har ikke et par gange. Har jeg ventet på, at mit nye kort skulle komme. Da jeg vandt pengene, kunne jeg ikke hæve har dit behov for ID. så jeg sendte det og blev spurgt, hvem var det kort jeg brugte til at forklare, og din sagde så, at de havde brug for hende at bevise, at det hele var sendt over. Og ventede på, at de skulle genåbne kontoen som nævnt. Og nu holder de pengene og sætter 42,50 på min kærestekonto har en god vilje gestus dette har nu bin i gang i 4 uger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Donmarie26585,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket T&C'erne , og dette er hvad jeg fandt:

"Alle betalingsmetoder skal være ejet af og i samme navn som den person, der er registreret på Pink Riches-kontoen."


Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."


Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Donmarie26585

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har sendt ID over for at bevise mig selv og mine veninder og stadig ikke hørt noget tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at dette ikke ændrer på det faktum, at du har overtrådt en af hovedreglerne for online gambling ved at indbetale med en betalingsmetode, der ikke er udstedt i dit navn. Kasinoet forsøger nok bare at sikre, at du ikke har brugt et stjålet kort. Jeg er bange for, at vi ikke er i stand til at fortsætte med denne klage, fordi kasinoet handlede i overensstemmelse med deres T&C'er.


På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere