Spilleren fra Polen er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen var modtaget.
Automatisk oversættelse:
Pinnacle Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.800 R$
Pinnacle Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har tilbageholdt en hævning på 4800,00 reais, det eneste en pinnacle skriver i e-mails er, at min sag analyserer problemer. Jeg bruger pinnacle på grund af smidigheden af os ind- og udbetalinger, men det er anden gang, at en pinnacle holder min udbetaling, når jeg kan tjene et højt beløb, og jeg bad kun om udbetaling af 4800,00. Og når jeg beder om en hævning på 50.000,00? Jeg vil bare gerne have en anstændig forklaring, ikke et tomt svar som "Vi undersøger din sag". Så vidt jeg har vundet, og pinnacle ser ikke ud til at ville betale. Til at begynde med bad jeg om en hævning med Bitcoin, det blev afvist, og de bad mig om at anmode om en hævning via pix, da indbetalingen var fint med pix, indtil videre bad jeg om hævning med pix og indtil videre intet, pix og alt er øjeblikkeligt. Jeg bruger pinnacle, fordi jeg synes, det er det bedste, lad mig ikke falde af pinnacle!
Bruger-id js1152032
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære xforcereturn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Før vi går videre med denne klage, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen.
Tilbagetrækningen blev anmodet om den 03/09/2022. Dette ville være min anden hævning i denne måned, de hævninger jeg foretager foretages altid samme dag, da jeg næsten altid hæver med bitcoin, i dette tilfælde var det pix, som er endnu hurtigere end bitcoin. Sagen er, at når jeg vinder et godt beløb, bliver pinnacle ved med at holde udbetalingen, kommer med undskyldninger og frigiver ikke udbetalingen, før jeg satser og taber alle gevinsterne. Det er ikke første gang, det er sket. Jeg har allerede sendt 4 mails og det eneste de siger er at de analyserer sagen, jeg spurgte om de ville have mig til at sende nogle dokumenter eller noget, men de svarede simpelthen ikke. Jeg vil vide. Hvad bliver der analyseret i mit tilfælde? Hvorfor manglen på gennemsigtighed? Pinnacle er bedst, men når spilleren vinder meget på lidt, er der svært ved at kalde. Sidste gang frigav de først min tilbagetrækning, efter at jeg mistede 40.000,00
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Jeg sendte en mail til Pinnacle igen, og de trådte endelig i kraft. Igen efter tabet af fortjenesten, virker det normalt allerede. Tak til casinoguroen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, xforcereturn. Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget din udbetaling? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godnat.
Du kan lukke. Jeg har modtaget.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, xforcereturn. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
