Spillerens vindende væddemål blev annulleret flere gange. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
PinoCasino - Spillerens væddemål blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
PinoCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
PinoCasino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære casino guru team,
denne sag er til Pinocasino.
der er flere ting, der ikke gik rigtigt.
Så jeg indsatte €2500 i går aftes.
i et enkelt indskud.
Jeg er til spændingen og ville sætte alt rigtigt på rødt.
færdig gjort. Efter tiden var udløbet, blev mit væddemål simpelthen annulleret, og min indsats blev refunderet.
Jeg ville have vundet
Jeg kontaktede straks support.
dette var til ringe hjælp. Jeg havde på fornemmelsen, at han ikke engang tjekkede min anmodning ordentligt.
Han bekræftede over for mig, at der ikke er nogen grænser for min konto.
og at jeg skulle prøve igen.
temmelig bitter efter at du faktisk lige har mistet din 2500€ fortjeneste.
godt jeg ville spille
Så, som supportpersonalet sagde, tømte jeg min cache og tændte og slukkede den.
Så ville jeg prøve igen...
Men denne gang med video.
Samme spil.. denne gang testede jeg med €0,20. arbejdet. Så næsten 2,5k på én farve og vandt.
Nå, jeg ville have vundet, hvis denne fejlmeddelelse ikke var kommet op igen, der sagde, at den grænse, jeg selv havde sat, var overskredet....
Det har jeg et videobevis på.
Jeg har chatlogs og skærmbilleder fra vilkårene og betingelserne.
Jeg har ikke sat en grænse. Beviser bekræftet af medarbejderen som et skærmbillede og i chatloggen.
Så kontaktede jeg support igen.
men kunne ikke tilbyde nogen hjælp.
Jeg ville så gerne udbetale mine 2,5 k med det samme, hvilket selvfølgelig kun virker efter kompleks verifikation.
Indsendte dokumenter, betaling påbegyndt og tilbage til roulettebordet med €150.
denne gang på computeren.
Jeg lavede et par gøen to spil mod 10-15 € pr. felt og vandt.
420 euro.
Jeg satte så €400 på rødt. For jeg ville gerne vide, om det er muligt.
gik men tabte.
bevis på video.
Så jeg tænkte, at det måske var min mobiltelefon.
Jeg annullerede udbetalingen og satsede straks 2,3k eller deromkring på en kulør og ja, det samme spil igen.
Væddemålet blev annulleret efter tiden var udløbet, og jeg ville have vundet væddemålet.
bevis på video.
så lærte jeg cachen igen osv... som medarbejderen sagde.
og prøvede igen. igen 2,3 k på en farve. Samme spil. Ville have vundet, men indsatsen tæller ikke.
har alt på video.
Så jeg ville faktisk have vundet næsten 7,5 k.
Jeg kontaktede support via e-mail. Han skrev tilbage til mig meget tørt, at indsatser over €1000 ikke ville fungere.
fantastisk hvor vildledende kan et kasino være?
pinocasino: ja!
ingen steder er det?!
Extreme Lightning Roulette står på €5000
Jeg tror, at vilkårene og betingelserne kun siger noget om et maksimalt indskud på €1000 pr. måned. Ikke mere.
wRum, kunne jeg så indbetale 2,5k via Sofortüberweisung og så satse det på roulette?
hvorfor er der ingen loft som med slots med 1€.
så kun en negativ oplevelse kan opstå for high rollers.
Faktum er, at jeg ikke gjorde noget forkert, jeg indbetalte og gik all in.
men har intet nu. Undtagen evig verifikationsproces.
først skal jeg uploade en pdf, så et billede og så endnu en pdf. hvordan skal jeg uploade en pdf af noget der kun eksisterer som et bogstav.
scanninger accepteres ikke.
Det synes jeg ikke er okay.
så skulle de i det mindste kreditere mig med 4K, hvis €1000 havde været den maksimale indsats.
og ikke bare annullerer mit væddemål?
Hvad kan jeg gøre her?
der er flere overtrædelser på én gang?!
Venlig hilsen og tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nednicken,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PinoCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvornår dette problem præcist opstod? Har du tjekket, om det specifikke spil har nogen grænse for, hvor meget du kan satse præcist?
Hvornår svarede casinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Send venligst de nævnte video- eller skærmbilledebeviser til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
