HjemKlagesagerPlanet 7 Casino - Spilleren har forsinket udbetalinger efter kontobekræftelse.

Planet 7 Casino - Spilleren har forsinket udbetalinger efter kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.850 $

Planet 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.08.2024 | Sag lukket : 01.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Florida havde indsendt fire udbetalingsanmodninger på i alt $5.850 den 6/7/24, men stod over for problemer med indsendelse af dokumenter og forsinkelser. Efter lange godkendelsestider blev kun én tilbagetrækning godkendt senest 17/7, mens de resterende tre blev godkendt senest 28/7. Der var dog endnu ikke modtaget midler, og kommunikationen om fremskridt forblev vag. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Den 6/7/24 indsendte jeg 4 anmodninger på i alt 5850,00. Jeg har indsendt alle dokumenter. De hævdede, at jeg savnede nogle dokumenter. Jeg resnt docs derefter for lang tid gik så var nødt til at res file ende igen. Den 17/7 blev 1 godkendt. De øvrige 3 godkendte 28/7. Over måned fra første anmodning. Stadig ingen midler. Når jeg spørger om fremskridtet, bliver jeg ved med at få at vide, at det eskaleres. Meget vage ingen rigtige svar. Jeg spillede planet 7 for yesrs, og dette er første tilbagetrækning. Utrolig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære ncsc99fan1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej ncsc99fan1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere