HjemKlagesagerPlanet 7 Casino - Spilleren har kæmpet for at bestå bekræftelsen.

Planet 7 Casino - Spilleren har kæmpet for at bestå bekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

Planet 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.04.2022 | Sag lukket : 16.06.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA var utilfreds med verifikationsprocessen. Hun kæmpede for at bekræfte et virtuelt kort, der blev brugt til at foretage en indbetaling. Kasinoet svarede og sagde, at de havde al den relevante dokumentation for at fuldføre verifikationen, og bad spilleren om at anmode om tilbagetrækningen igen. Spilleren gjorde det, men sagde så, at anmodningen var blevet afvist. Kasinoet meddelte, at de havde brug for bekræftelse af Bitcoin-adressen, og at de havde sendt en e-mail med anmodning om dette, men det lader til, at spilleren ikke har modtaget nogen e-mails. Spilleren blev bedt om at sende bekræftelsen, men svarede derefter ikke, så klagen blev til sidst afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

At prøve at verificere det samme virtuelle kort Planet 7 havde ingen problemer med at bruge til at finansiere min online konto med dem, har været interessant. Alle de angivne hjælpelinjer kræver yderligere information, en unævnt kode er f.eks. påkrævet, når du ringer til support. Operatør giver intet ingen anden løsning hvis du ikke har sagt kode får du intet, ikke engang et alternativ. Når jeg har bekræftet mit kort, klikker jeg på en boks, der passer til min situation, den er for virtuelle og/eller ensidede kort. intet ændrer sig. De vil stadig have et billede af mit kort, der ikke er et skærmbillede. hvordan gør man det? A forsøgte at tage et billede af min telefonskærm med en anden telefon, som blev afvist kort efter. Endelig foreslog en repræsentant en kortbekræftelsesformular, så jeg sendte den ind to gange for at søge en hurtig kort hey vi modtog din e-mail tak, de har ikke noget problem med at sende min afvisning af dokumenter e-mail til mig inden for en time. Jeg har ikke hørt noget endnu. Men for at kræve bekræftelse for tilbagetrækning på et kort, de ikke kun har godkendt, men har allerede brugt til at finansiere mine aktiviteter med dem, og det bliver nægtet... yooo 1+1 svarer ikke til 5 fisk pink skål outerspace gorilla suit.. dets tyveri. Men at give lukkede døre som en løsning i disse formentlig sjældne og usædvanlige tilfælde, hvor kunden desværre har fundet sig selv et offer, ser superoverlagt ud og sammensvoret. Intet svar eller anerkendelse af min indsendelse, når det ikke er nogen fordel for Planet 7, mit kort er ikke godt, medmindre de får pengene fra det, instruktioner til muligheder, der ikke eksisterer i håb om, at det bare er et uheld i kodningen, hvis ikke er det bare mere sammensværgelse og overlæg og endelig alle hjælpemapper fører til behov for mere hjælp eller viden om ting, du ikke kan tilegne dig.. en frækhed, der genopliver min mors råb til Planet 7 Casino #IDGT

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Valari,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere.

Forstår jeg korrekt, at beviset for et virtuelt kort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er resten af dine dokumenter blevet godkendt?

Vil du være så venlig at videresende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Valari for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Valari,


Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.


Vi vil gerne invitere Planet 7 Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.


Kære Planet 7 Casino,


Kan du rådgive om, hvordan spilleren muligvis kan fuldføre sin verifikation?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Når vi gennemgår kontoen, ser det ud til, at vi stadig har brug for visse dokumenter og også en godkendt udbetalingsmetode. Min stedfortræder Anabelle kontakter dig Valari, bare kommuniker, følg hendes instruktioner, og forhåbentlig kan vi få dig på rette spor til tilbagetrækning snart.


Bedste ønsker,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak Nick og Planet 7 for tiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Nick og Planet 7, for dit svar.


Kære Valari,


Hold os venligst opdateret om enhver udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Den armløse stedfortræder Annabelle havde ikke den forlængelse, det ville tage at "nå ud" til mig, som Nick nævnte tidligere.. kender han til hendes tilstand? Jeg har ventet, og der blev aldrig modtaget noget svar fra Planet 7. Blot en anden dør, der åbner til en muret væg, sidste gang jeg har stødt på så mange døre, der fører til intet, var The Winchester Mystehouse. vædde på, at de stedfortrædende arme er bag en af murstensvæggene inden for dørene, skudt prolly fortalte hende at komme til vrid og trækker vel vidende, at hun ingen arme har. Det var en nøjagtig analogi baseret på en kundes ulykke.

Jeg savner integritet

#hjertetone

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Planet 7 Casino,


Kan du rådgive om, hvornår spilleren skal forvente at høre fra Anabelle?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi var i stand til at finde al den nødvendige dokumentation til kontobekræftelse fra forskellige steder i vores e-mail-system, vi samlede og indsendte dem på dine vegne Valari. De er nu godkendt og bogført på din konto. Du skal nu anmode om midlerne til udbetaling, da de i øjeblikket stadig er på din spilbare saldo.


Anabelle har skrevet en e-mail til dig og anmodet om detaljer for udbetaling, som skulle være den sidste brik i puslespillet. Svar venligst på hendes e-mail og følg hendes instruktioner. Når vi har en gyldig udbetalingsmetode registreret, burde vi være i stand til at komme videre.


Bedste ønsker,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Var endelig i stand til at fortsætte med en tilbagetrækning og ventede på, at den skulle sendes tak til alle

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Valari,


Giv os venligst besked, når betalingen er modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle sammen


Venligst Valari, Anabelle har skrevet en e-mail til dig og anmodet om detaljer for udbetaling. Hvis du var venlig at svare på hendes e-mail og følge hendes instruktioner, kan vi ikke komme videre her, indtil vi har en gyldig udbetalingsmetode.


Bedste ønsker,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak igen Nick og Planet 7.


Kære Valari,


Har du gjort fremskridt med tilbagetrækningen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Nej, ingen Anabelle har nogensinde sendt mig en e-mail og anmodet om info. Men jeg modtog lykønskningen med din sejr, og din tilbagetrækning er modtaget via e-mail, der fortæller mig, at jeg skal læse vilkår og betingelser for et estimeret tidspunkt for, hvornår mine midler vil være tilgængelige. Hvilken anden information er nødvendig efter dette trin??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Adam, jeg har kun været i stand til at anmode om en tilbagetrækning, den er stadig ikke blevet godkendt eller afslået, som bare afventer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Valari.


Kære Nick og Planet 7,


Spilleren oplyser, at de ikke har modtaget e-mails, men tilbagetrækningen afventer, kræves der yderligere oplysninger for at blive behandlet?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


E-mailen blev sendt til den e-mailadresse, der er registreret både her og på casinokontoen den 2. maj, bekræftelse på forsøg på kontakt er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang. Tjek måske din spamboks Valari, eller du kan give os en anden e-mailadresse, hvis du af en eller anden grund ikke har adgang til den e-mail-konto.


Denne identiske sag er også i gang for den samme person i det samme casino med et andet brugernavn på casino.guru her: https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-complete-the


Måske ville det være bedst at konsolidere dem til en enkelt sag.


Vi kræver stadig en gyldig metode til tilbagetrækning, før vi kan komme videre.


Bedste ønsker,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for informationen, Nick og Planet 7.

Vi beklager enhver forvirring, den duplikerede tråd er nu blevet lukket.


Kære Valari,


Jeg har svaret på den e-mail, du har sendt mig, så lad mig det vide, når du modtager mit svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja sir, jeg har modtaget din e-mail. Jeg undskylder over for alle for ulejligheden, der opstod på grund af min åbning af den samme klage med separate e-mails her på guru, det var ikke med vilje, jeg kan forsikre dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

I dag afslørede et tjekket min med tilbagetrækning, at der slet ikke er en, kun 500,01 ledig saldo. Transaktionerne viser, at jeg den 2. maj anmodede om bitcoin, men nu viser det, at det blev afvist samme dag den 2. maj.. Jeg har ventet og tjekket ind religiøst i en uge, så da det tog for lang tid at blive godkendt eller afvist, tog et skærmbillede, som skærmbilledet viser under detaljerne 9. maj som datoen, og det blev stadig behandlet i billedet, og det blev ikke nægtet. Hvorfor blev min anmodning om tilbagetrækning afvist, og hvorfor er den unøjagtigt dateret til en sådan?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Valari,


Tak for opdateringen.


Kære Planet 7 Casino,


Kan du forklare situationen med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi sendte e-mailen med anmodning om bekræftelse af Bitcoin-adressen for 5 dage siden og igen for 2 dage siden... Det er det eneste, vi venter på lige nu. Udmeldelse er godkendt og klar til at gå.


Bedst,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Nick og Planet 7.


Kære Valari,


Har du nu sendt den ønskede bekræftelse?


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvordan kan planet 7 behandle en udbetaling fra en konto uden penge, min konto, der ikke har nogen tilgængelige midler, fordi en anmodning om udbetaling fra en person under navneadministratoren foretog en tilbagetrækning, som planet 7 godkendte, og nu er der intet tilbage til mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Valari,


Tak for opdateringen. Oplyser du, at din kontosaldo er blevet fjernet af casinoet? Giv venligst et skærmbillede, hvis det er muligt.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De viste oplysninger er aktuelt intet på mine spillere eller bankkonto. Da planet 7 aldrig har modtaget mine oplysninger via e-mail før dette, ved jeg, at den ikke er i transit.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nick og Planet 7,


Kan du venligst afklare, hvad der sker med udbetalingen fra spillerens konto?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Det, vi ser i skærmbillederne ovenfor, er godkendelsesprocessen, hvor det ikke-indløselige beløb (den gratis chip i spil kom med $100 maksimal udbetaling) fjernes som en "Manager-udbetaling", og det $100, der kan indløses, klargøres til udbetaling via Bitcoin.


De hævelige midler er nu godkendt og afventer betaling.


Bedste ønsker,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Den 14. maj er det 8 dage siden, der blev foretaget en transaktion vedrørende disse 100. Jeg føler, at der burde være en opdatering om dens nuværende status, bortset fra at den er klar til spredning. Jeg har heller ikke givet nogen ny bitcoin-information til jer. Medmindre du bare gemmer gamle nægtede oplysninger, hvor præcist vil du sprede de 100?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvor lang tid tager det at blive klar?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Nick og Planet 7,


Kan du give en opdatering om situationen? Afventer du stadig information fra spilleren, eller er bitcoin-adressen nu blevet godkendt?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle sammen


Som Valari sagde, har hun stadig ikke givet os, hvad vi har brug for. Vi venter stadig på en opdatering om Bitcoin-adressen. Vores e-mails forbliver ubesvarede på dette tidspunkt, pengene er klar til udbetaling, men vi sender dem ikke uden bekræftelse. Det kan gå ud automatisk af sig selv ved at bruge Bitcoin-adressen, som allerede er angivet tidligere af spilleren (på godt og ondt), men vi (mig selv og min afdeling) vil ikke presse det igennem, før vi har den nødvendige bekræftelse.


Bedst,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for afklaringen, Nick og Planet 7.


Kære Valari,


Det ser ud til, at denne bekræftelse er det eneste, der forhindrer tilbagebetalingen i at blive betalt til dig. Send venligst bitcoin-adressebekræftelsen til casinoet, og forhåbentlig vil denne sag blive løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg modtager hver e-mail, som Planet 7 sender salgsfremmende, informative statusopdateringer om tilbagetrækninger, der normalt afvises, men alt, der vedrører denne tråd her, har jeg ikke modtaget den første. Det har intet at gøre med den energi, jeg har opbrugt. Jeg forsikrer dig om, at ingen, specielt i verdens nuværende tilstand, ville se bort fra en 100 dollarseddel og en gratis. Adam har du haft problemer med at kontakte enten mig selv eller Nick direkte via e-mails? .. simpel reduktion her ved hjælp af meget simpel matematik et par synapser for at få noget sund fornuft til at flyde lidt lys logik, den slags du er født uden noget særligt og ryste det lidt op. og puf klarhed. Jeg har sendt en e-mail til guruen. Jeg har haft en ordudveksling, en oplevelse, som jeg ved, at planet 7 også har haft med guruen. Hvorfor skulle jeg eskalere denne sag og fortsætte med at gøre det bare for at afvise specifikke e-mails, der kunne ende med at spilde frem og tilbage ekstremt mærkeligt, men lidt fornøjelig baseret på noget komisk relief leveret af det passende og super solide Planet 7-hold, I rocker! Hvor min bankkontosaldo ville springe op 100 dollars. Hej, kunne vi gerne alle få en aftale af typen gruppebesked som i en e-mail. Jeg ved, hvordan man bruger karbonkopi-æskerne, det er virkelig enkelt og virkelig effektivt, på den måde kan vi være sikre på og sætte en stopper for denne sag. Planet 7 sender en e-mail til guru, de udveksler ord, hvilket ord etablerer en bekræft en forbindelse, så kunne planet 7 liste guruer-adressen i cc-boksen under boksen, hvortil du ville finde min e-mailadresse, som planet 7 sender til. Jeg får e-mailen såvel som guru på samme tid, så sender jeg den nødvendige information tilbage til planet 7 med guru opført i cc-boksen på den måde, de begge modtager min info på samme tid. Problem løst. Åh og måske i det ekstremt sjældne og usædvanlige tilfælde, at karbonkopi-afsenderen kun modtog de tilsendte oplysninger, kunne de måske sende det igen på den åbne etablerede kommunikationslinje, der blev oprettet før og sende mig ind på det. Så kan vi alle fortsætte. Bare lad mig vide, hvis jeg skal finde ud af, om der er en type nøgle, der ville være nødvendig for at give adgang til min bitcoin-pung, som en dobbelt sikkerhedstype, hvor det ikke ville være ligegyldigt, hvis hele verden så min bitcoin-information, du har brug for fordi de ikke har nøglerne sådan noget, er der ikke noget nyt under denne sol, så jeg er sikker på, at det er muligt, bare råb, jeg er nede for hvad som helst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Valari,


Undskyld min forsinkelse med at svare.

Jeg foreslår, at du for at forhindre yderligere tvivl/forvirring videresender de nødvendige Bitcoin-oplysninger til min e-mail adam.m@casino.guru . Jeg vil derefter levere dette til casinoet direkte via skype.

Lad mig venligst vide, om det er acceptabelt for dig.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Valari,


Kan du give en opdatering om situationen? er der sket nogen udvikling? Jeg forlænger timeren med yderligere syv dage. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, har vi intet andet valg end at afvise klagen.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Valari,


Da vi ikke har hørt yderligere fra dig, vil klagen nu blive afvist som tidligere nævnt. Den kan genåbnes når som helst.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere