HjemKlagesagerPlanet 7 Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Planet 7 Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Planet 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 01.04.2024 | Sag lukket : 29.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet på det tidspunkt. Spilleren havde rapporteret at have problemer med kasinoet og hævdede, at de havde forsinket betalingen og givet hende forskellige datoer for gennemførelsen af transaktionen. Hun havde bekræftet, at hendes konto var fuldt verificeret, og at hun tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger med hjælp fra vores team. Spilleren havde et desperat behov for midlerne, da hun stod over for udsættelse. Kasinoet havde hævdet, at betalingen blev behandlet via Bitcoin den 8. april. Spilleren svarede dog ikke for at bekræfte modtagelsen af betalingen, og vi var derfor ikke i stand til at afslutte sagen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 måned siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære mcghrist1

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Ok mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

ok, der er gået 14 dage. Og de roder bare med mig nu. filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De er fuldstændig uhøflige og giver mig forskellige datoer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar, mcghrist1. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har foretaget vellykkede udbetalinger før, men ikke uden at dine fyre hjælper dem. Prøv altid at svine mig til, hvorfor jeg tog et par år fri fra at lege med dem. Ja, alt mit papirarbejde og dokumentation er blevet bekræftet. Jeg akkumulerede dem med en bonus. Men jeg. Tror jeg er i en VIP-klasse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De har ikke ændret sig en smule med hensyn til at betale folk ud.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har lige talt med dem

og agenten sagde, at det var uden for tidsrammen, hvilket betyder, at jeg skulle have fået betaling. Og hun ville eskalere det, men der kommer aldrig noget ud af det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hjælp mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

filefilefile file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Dette kasino giver mig. En hård tid venligst hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?

Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?


for cirka halvandet år siden. De forsøgte at løbe rundt efter de 14 dage var gået. Det er, hvad de gør. De vil have folk til at give op, så de ikke betaler .


Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?

Jeg bruger bitcoin altid, det er den hurtigste og mest pålidelige. Men selv det tager meget tid for dem


Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?


ja altid det samme med tegnemetoden bruges.


Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning?


ok lad mig forklare dette så godt som muligt. Den blev godkendt efter 5 dage, og jeg fik besked på yderligere 7-10 dage til at sende den. Alle disse tidsrammer er gået. Jeg har fået at vide af flere agenter, at det helt sikkert vil være her mandag, mens andre siger, giv det endnu 72 timer. Jeg har. Er blevet smidt ud, og jeg har brug for disse penge til at flytte mig og min 17-årige søn. Det er alvorligt. De kan ikke blive ved med at rode med mig sådan her, det er ikke fair.. Jeg har alle skærmbillederne af alle de modstridende. Historier. Det er ufatteligt. Jeg kan e-maile dem alle til dig, så du kan se de spil, de spiller.


Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd


Jeg kan prøve at se, men jeg er nødt til at have jer til at hjælpe mig hver gang med det her...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

file Dette er den eneste, der dukker op for denne konto

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 måned siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

HJÆLP VENLIGST

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvad mere kan jeg give, der er gået de 14 dage, og jeg har brug for disse penge til at flytte med.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, mcghrist1, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej mcghrist1,


Dette er Dominika, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere Planet 7 Casino- repræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vores optegnelser viser, at betalingen gik ud den 8. april via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer. Fortæl os, at du har pengene mcghrist1!


Bedste ønsker,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej mcghrist1 , kan du bekræfte, at dette er korrekt, og at sagen nu er løst?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej mcghrist1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere