Spilleren fra New Zealand havde haft problemer med at uploade bekræftelsesdokumenter og havde ikke modtaget svar fra kundeservice på trods af at han kontaktede via e-mail. Han forstod, at et depositum var nødvendigt for tegnebogsbekræftelse, men var frustreret over manglen på støtte. Vi havde forsøgt at hjælpe ham ved at kontakte kasinoet og bede dem deltage i samtalen. Kasinoet informerede os om, at spilleren havde gjort krav på adskillige gratis jetoner uden at foretage indskud med rigtige penge ind imellem, hvilket ifølge deres vilkår og betingelser gjorde ham ude af stand til at hæve. Spilleren anerkendte disse oplysninger, og der var ikke behov for yderligere hjælp. Klagen var blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
