Spilleren fra North Carolina havde anmodet om en udbetaling to uger før efter to år med problemfri indbetalinger. På trods af flere bekræftelser og afsendelse af de ønskede dokumenter, havde spilleren ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Spilleren havde rapporteret problemet til Better Business Bureau. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Jeg har spillet med dem i mere end 2 år, og bekræftede hele min konto, og jeg har sendt mange indbetalinger uden problemer, og den 1 gang, jeg rent faktisk kommer til at foretage udbetaling, har ikke været andet end at løbe rundt har sendt flere e-mails, chats, bekræftet min konto via chat igen og igen sendte dem via e-mail, de ville have mig til at sende dem foran mit kort Jeg sagde hvorfor så du kan klone det? Det er ulovligt, men jeg gjorde det i håb om at få udbetaling og stadig ikke, har ikke fået 1 svar fra dem, jeg har stadig rapporteret dem til bedre forretningsbureau for at få hjælp, f.eks.
Hej melsnow4475,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Planet 7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det er en helt normal anmodning om verifikation, som mange online casinoer kræver.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
