Planet 7 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

det. Jeg indsatte så mine egne $50 og spillede, så modtog jeg en velkomstbonus og indløste. Jeg spillede igennem og indløste derefter get100 promo og vandt $404 og modtog derefter en anden bonus kaldet freespin50 og vandt mere på i alt $600. Jeg udbetalte derefter og sendte en anmodning om udbetaling. Min anmodning blev afvist den 8. juli, men derefter blev en manageranmodning om tilbagetrækning godkendt lige efter afvisningsanmodningen. Der gik dage og ingen indbetaling på min bankkonto. Og pengene var ikke på min planet 7-konto. Jeg kontaktede kundesupport, og de var mere end forfærdelige og sagde, at det forventede, at kun én kode blev anvendt og afspillet individuelt. Hvis det er tilfældet, bør de ikke tillade dig at være i stand til det. Nu vil de ikke svare og sparke mig ud af hver livechat. De siger, at jeg ikke har ret til nogen penge, som jeg har vundet. Det svar accepterer jeg ikke.

Kære scarletvalmue,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at du aktiverede to gratis jetoner (ingen indskudsbonusser) i træk?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære scarletvalmue,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.