Planet 7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg havde 2 hævninger, den ene udbetalt 11/14 fik at vide, at den anden for 2500 blev sendt 18/11 Bliv ved med at komme på den måde enhver dag, vent, vent

Hej jsanders57,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Planet 7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Nå, kontoen blev bekræftet tilbage i oktober, da jeg indsatte den. Det var ingen gennemspilning og ingen udbetalingsgrænser

Jeg fik at vide af VIP Adams 12/13 min tilbagetrækning blev sendt for at tjekke chat med ham i mandags her hvad der skete, de afbrød mig

Hej jsanders57,

Blev denne saldo akkumuleret med bonus eller rigtige penge?

Send venligst et skærmbillede af din afventende udbetaling sammen med e-mail-kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Nick Jeg har et problem med e-mailadressen

Hej jsanders57,

Virker det ikke eller hvad er problemet med det? Prøv venligst igen - nikolas.b@casino.guru

Nick Jeg har flere gange sagt ugyldig e-mail

Hej jsanders57,

Baseret på skærmbilledet brugte du den forkerte e-mailadresse - nikolas.b.casino.guru og den rigtige er nikolas.b@casino.guru .

Men da tilbagetrækningen er afventende over den anbefalede periode, vil jeg videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak

Hej jsanders57,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Planet 7 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære Planet 7 Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og betalingen er ENDELIG markeret som gennemført fra vores 3. parts betalingsudbydere i systemet (pr. 7. januar). Hvis betalingen endnu ikke er modtaget, er den stadig i transit, men den skulle ankomme inden længe.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Kære Planet7 Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Hej jsanders57,

Kan du bekræfte, om du har modtaget pengene?

Jeg afventer dit svar.

Ja jeg blev betalt tak

Kære jsanders57,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru