Spilleren fra USA har ventet på deres gevinster i mere end 2 uger. Pengene blev overført til spillerens bitcoin-pung med succes.
Automatisk oversættelse:
Planet 7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 351,17 $
Planet 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Planet 7 Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 25/02. Jeg har henvendt mig flere gange. Kasinoet siger, at de har eskaleret min anmodning, og det er alt, de gør. Der er nu gået godt to uger. Jeg ventede endda 14 hverdage for at være sikker. Jeg brugte en bonus, og det er min første udbetaling fra dem. Mine bonuskrav blev opfyldt, min konto bekræftet, og udbetalingsanmodningen blev alle gennemført den 25/02.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære EverettNA,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, nej dette er min første tilbagetrækning fra dem. Jeg anmodede om en bitcoin-tilbagetrækning. Desværre lavede jeg ikke et screenshot af de samtaler, jeg har haft med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak EverettNA for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej EverettNA,
Jeg hjælper dig fra nu af med klagen. Jeg vil gerne invitere Planet 7 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Planet 7 Casino, kan du fortælle os, om udbetalingsanmodningen blev behandlet med succes, og hvad der kan forårsage forsinkelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen EverettNA, jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at få tingene til at bevæge sig for dig.
Bedste ønsker,
Nick og Planet 7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tilbagetrækning afventer stadig gennemgang, men jeg opdaterer, når det ændrer sig. Tak, alle sammen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, EverettNA. Og tak til Nick og Planet 7 for svaret.
Vi afventer mere information fra casinorepræsentanten i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Bare ved at bekræfte, at den anmodede tilbagetrækning er blevet godkendt i dag, skulle den ud til betaling i de kommende hverdage.
Lad os vide, når det kommer i EverettNA.
Bedste ønsker,
Nick og Planet 7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Nick og Planet 7 for svaret.
Kære EverettNA,
Lad os venligst vide, når du modtager betalingen eller om yderligere udvikling. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Bekræfter nu udbetaling via Bitcoin, bekræftet leveret.
Bedste ønsker,
Nick og Planet 7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er jeg glad for at høre, EverettNA! Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
