Planet 7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

venter 2 måneder nu. De gav mig en reference # 8067849 den 29/11/2020 ... så intet på trods af mine mange e-mails, der krævede et svar.

Jeg sendte dem de dokumenter, de bad om, omkring 10. november 2020.

Enhver hjælp ville være stor.

Kære Wilks01,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg havde et par forsøg på at trække mig tilbage og fortsatte med at spille. da jeg vandt flere penge, annullerede jeg tilbagetrækningen og startede en ny ... mit sidste forsøg var på denne $ 1.150 og lod det stå ved det i de sidste 2 måneder uden at røre ved det. Jeg sendte alle de ønskede dokumenter på deres formular og fik aldrig svar .... De svarer aldrig på nogen af mine e-mails, undtagen når de giver mig bekræftelsesnumre og siger, at de vil svare om "5 dage" eller de e-mails, der ønsker mig deponere flere penge.

Mange tak Wilks01 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Wilks,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Planet 7 Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej alle,

Jeg fik et af mit team til at kontakte dig i går Wilks01, følg bare Steve's instruktioner, og vi skulle være i stand til at få løst dette for dig. Indsendelse af klare og komplette dokumenter er desværre ikke omsættelige, det er nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager at bekræfte din identitet, og uden de korrekte dokumenter på plads kan vi ikke komme videre med tilbagetrækningsprocessen.

Steve er et godt æg, og han er der for at hjælpe dig, så bare kommunikere, give det, der anmodes om, og vi skal være i stand til at få noget momentum her for dig.

Bedst,

Nick og Planet 7

Kære Wilks01,

følg Nick's instruktioner og hold mig opdateret om dine fremskridt.

Jeg er endelig i kommunikation med Steve.

Synes et stort problem handler nu om at udsætte alle mine bankoplysninger for et udenlandsk ukendt casino. En "afkrydsning" er på deres mulighed, så jeg håber, at denne mulighed fungerer.

Hvis ikke, gætter jeg på, at jeg åbner en ny bank acc. og luk det efter, ikke sikker på, hvorfor PayPal ikke er en mulighed🤔

Indtil videre har vi sendt en e-mail.

Tak Nick og Viliam for at få kommunikationen startet for os!

Tak fordi du informerede mig, krydsede fingre. Lad mig vide, om der vil være noget nyt.

Ok disse casinosider er bare svindlere!

De havde aldrig til hensigt at give mig mine gevinster!

Jeg gjorde alle deres anmodninger som 3 gange, fordi de blev ved med at "miste" mine private bankoplysninger!

3 klik med dit kreditkortnummer, og de har dine penge, men du kan ikke samle dine gevinster .... nogensinde!

Kære Wilks01,

kan du være mere specifik, tak?

Hilsen Wilks01,

Steve arbejder personligt for mig, han er en del af mit team, og han er ret god til det, han gør. Jeg har gennemgået din dialog hidtil, og alt hvad han siger er korrekt. Det er bare et spørgsmål om forståelse, at han er der for at hjælpe og følge hans instruktioner. Med din hjælp skal vi være i stand til at få løst dette for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Jeg nægter at fortsætte med at åbne flere bankkonti for at tilfredsstille

Hej M! Jeg er færdig med at hoppe gennem bøjler! han kan sende mig et forudbetalt kort eller gennem min Paypal, hans taktik er en vittighed! Hvis du lukker med ham, så tag mine gevinster og spis en god middag på mig! Giv servitrice hvile som et tip ...

Jeg er færdig med dette!

Kære Wilks01,

desværre er der ingen anden måde end at samarbejde med Steve. Vil du fortsætte med at løse denne sag, eller vil du have mig til at lukke klagen?

LUK DET IM FERDIG!

FUP!

Desværre afviser vi denne klage efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.