Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning, og efter mere end 3 ugers venten på betalingen besluttede hun at indgive en klage. Spilleren modtog betalingen cirka 5 uger efter udbetalingsanmodningen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Planet 7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 $
Planet 7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LisaCash413,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Planet 7 Casino. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du brugt en ny betalingsmetode siden din sidste hævning? Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad var det? Vil du venligst fortælle, om du er færdig med alle bonuskravene?
Den mulige årsag til forsinkelsen kan være en ny betalingsmetode, som skal verificeres, eller de tjekker simpelthen dit bonusspil, om der var alt gjort efter deres vilkår og betingelser.
Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg brugte samme betaling og kom igennem alle gennemspilningskrav.
Jeg talte med en agent i går eftermiddags via chat, var fjerde gang, agent jeg har haft kontakt med via chat.
Samme svar, som det ville blive sendt op for at være egnet til at blive behandlet ASAP. Jeg har ikke skærmbilleder af beskeder via chat. Hvis der er behov for andet, så lad mig det vide.
Tak igen for din hjælp Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen LisaCash413 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, LisaCash413,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Planet 7 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Planet 7 Casino Team, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet behandlet endnu, og hvornår kan hun forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Branislav for hjælpen. Forhåbentlig kan dette løses. Jeg sætter pris på hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at få tingene til at køre for dig LisaCash413.
Vi kontakter dig, hvis der er behov for andet.
Bedste ønsker,
Nick og Planet 7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for dit svar. Kan du venligst fortælle os, hvad det omtrentlige tidspunkt er til at behandle tilbagetrækningen fuldt ud? Hvad er årsagen til en usædvanlig lang tilbagetrækningsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Branislav for al din hjælp med dette. Forhåbentlig vil blive løst snart og svar på grund af en så usædvanlig lang tilbagetrækningstid. Tak Nick på Planet 7 for at tjekke ind på dette, ser frem til at høre tilbage fra dig snart.
Melissa,
LisaCash413
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Din udbetaling er blevet godkendt LisaCash413, vi burde se det gå ud af døren som en Bitcoin-betaling i de kommende hverdage.
Lad os vide, når den ankommer!
Bedst,
Nick og Planet 7
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen og hjælpen til at komme dette videre Nick, det sætter jeg pris på.
Vil holde alle informeret om, hvornår udbetalingen er modtaget.
LisaCash413
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LisaCash413,
På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har ikke modtaget endnu, det vil jeg sikkert snart. Vil give dig besked så snart jeg gør det.
Tak Branislov
LisaCash413
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit depositum ankom i dag.
Tak Branislov & Guru Team for al din hjælp !!
Også takket være Nick og Planet 7 er du mit yndlingskasino. Min eneste klage ville være, at det tager ret lang tid at modtage udbetalinger, og jeg forstår ikke hvorfor. Jeg vil fortsætte med at spille på Planet 7, men jeg skal være ærlig, jeg har tjekket andre kasinoer for en hurtigere udbetaling for også at spille. Det er svært at fortsætte med at spille, når du bruger dit budget og skal vente i længere tid på din udbetalingsproces.
Dine kampagner er fantastiske, dine gennemspilskrav er meget rimelige, og jeg elsker det faktum, at du tilbyder mange kampagner uden Max Cash Out, så stadig masser af kærlighed her.
Endnu engang tak til alle involverede.
LisaCash413
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilken god nyhed! Mange tak, LisaCash413, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, Nick og Planet 7 Casino, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock