Spilleren fra Irland rapporterede en forsinkelse i modtagelsen af deres gevinster. Efter at have vundet 15.200 USD den 17. marts 2024, havde spilleren kun fået udbetalt 3.500 USD efter syv uger, trods gentagne henvendelser. Vi anmodede om yderligere oplysninger og skærmbilleder fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Men på grund af spillerens manglende svar, blev klagen afvist.
Hej
Jeg vandt 15200 USD den 17. marts (2024) og indtil nu har jeg kun fået udbetalt 3500 USD.
Hver gang jeg spørger dem på Live Chat, siger de, at In skal vente lidt mere, og nu er det næsten 2 måneder, hvor de ikke får fuldt udbetalt.
Hej james99henson,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Planet 7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår modtog du den første udbetaling? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
Så min konto er verificeret siden midten af 2023
Jeg fik indskudsbonus
Fik den første betaling inden for to uger fra sejren eller sådan noget
Sidste gang jeg var i forbindelse med kasinoet var i går (mange gange i løbet af de seneste uger)
Tak
Hej james99henson,
Forstår jeg det korrekt, at de resterende udbetalinger stadig afventer? Kan du sende et skærmbillede af dem og et skærmbillede af den bonus, du brugte (helst det er vilkårene)
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
