Spilleren vandt $ 2500. Hun blev bedt om at sende dokumenter til verifikation, hvilket hun gjorde. Hun ventede flere dage, men hun modtog ikke sine gevinster, og hendes konto blev blokeret. Årsagen til dette var forkerte banktråddetaljer, som casinoet satte der. Nu ignoreres hun af deres støtte. Denne klage blev afvist, fordi spilleren vandt det omtvistede beløb efter at have brugt en gratis chip beregnet til en gangs brug flere gange.
PLANET 7 OZ CASINO,
Så den 29. august 2019 vandt jeg $ 2500,00 rabat på mine daglige 14 gratis spins (så ingen bonus involveret) ..
Så jeg valgte at trække mine gevinster tilbage .. Har alt, hvad der blev spurgt om mig, sendt mit kørekort, mit bankkort, som jeg brugte på tegningen, en værktøjsregning i mit navn og også alle mine bankoplysninger.
Jeg ventede i 10-14 arbejdsdage, som de sagde ... Så efter denne tid var slut, sagde de, at det hele var godkendt, men nu ville finansafdelingen holde yderligere 7-10 arbejdsdage, før de ville frigive mine midler til mig .. Så igen ventede jeg ..
Tjekket et par gange for at se, hvordan det skred frem, et par ppl jeg talte med og (jeg har skærmbilleder af disse samtaler fra PLANET 7 OZ .. Hver gang jeg spurgte de sagde har jeg sendt mine bankwire detaljer. Ja, jeg sagde den 29. august, 1. september, 3. september og 11. september.
Ive gav det lidt mere tid, og så gik jeg til at logge på min konto kun for at bemærke, at min konto var blevet blokeret, og de kunne ikke give mig en grund til, hvorfor det sluttede min chat med det samme.
Jeg vil bare have mine penge, jeg vandt fair og firkantet, ingen bonusser blev tilført ..
Omkring 31. september havde jeg haft nok så e-mailet planet 7 oz og havde ASH FRA FINANSIERIGE AFDELING svar til mig hurtigt inden for 24 timer, sagde et par ting var forkert på mine bankledningsoplysninger, så han understregede de røde dem til at rette .. De havde sætte et helt andet bankregistreringsnummer i, men med mit bsb-nr. og sagde, at min hurtige kode ikke stemte overens, og mit bank-acc-navn var forkert !!
De satte noget andet acc nr i, så det stemte naturligvis ikke med mit kontonavn eller hurtige kode, fordi det hører til en anden bank ..
Jeg er så over dette .. nu bliver jeg ignoreret fuldstændigt i næsten 3 uger nu .. Det kommer op til 2 måneder, siden jeg trak mine gevinster .. Jeg har virkelig brug for mine penge .. Kan nogen hjælpe mig med at få dem til at betale mig. .
Knust
Briony, B
15/10/2019
Hej Briony,
Jeg kontaktede casinoet angående dette problem. Jeg vil give dig besked, så snart jeg har flere oplysninger.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Mange tak Kristina ..
Jeg håber, du får dette løst for mig, da jeg er i desperat behov for mine gevinster.
Jeg har også skærmbilleder og e-mails fra dette casino, og hvad der er sagt til mig. Hvis du har brug for dem, så tøv ikke med at spørge mig .. De har løjet gennem hele tilbagetrækningsprocessen, og da jeg troede, at der var et glimt af håb, blokerede de for min acc og ignorerede mig, har ikke hørt noget i næsten en måned. .
Ps. Jeg er en kvindelig ikke en mandlig lol
Hej Briony,
Jeg er så ked af det, jeg vil straks ændre titlen og resuméet.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Briony,
Jeg er meget ked af det, men jeg kan ikke hjælpe dig mere med dette problem. Kasinoet sendte til os bevis for, at $ 2500 blev vundet på flere gratis chips fra en anden tilknyttet indløsningskode (MRFMN94), som er en "kun engangsindløsning". Dette specificeres også i betingelserne for dette tilbud, der siger: " Der er ikke tilladt flere konti eller gratis bonusser i træk. "
Det eneste, jeg kan anbefale dig nu, er at være mere forsigtig med at bruge gratis chips i fremtiden og glem ikke at altid læse bonus T & C'er.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
