Spilleren fra Australien har ventet på sine tilbagetrækninger siden februar. Kasinoet formåede at undersøge spørgsmålet, og tilbagetrækningerne begyndte at komme til spilleren. Klagen blev lukket som 'løst', da tilbagetrækningerne ser ud til at fungere til spillerens tilfredshed.
Jeg har ret få udbetalinger i afventning,
$ 2500 - 9. fodret 2021
$ 2500 - 9. fodret 2021
$ 2000 - 9. fodret 2021
$ 2500 - 27. marts 2021
$ 2500 - 27. marts 2021
$ 2000 - 27. marts 2021
Min sidste godkendte tilbagetrækning var 5. maj 2021, jeg går i chat hver 3. dag eller derom og får at vide, at de personligt vil følge det op og komme tilbage om 3 dage for at være sikre på, at jeg vil modtage mine penge og derefter gentage
Kære Rhys,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du sende det her.
I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "
„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
ja jeg har haft et par tilbagetrækninger tidligere, e-mail dem dårligt til dig nu
Mange tak Rhys for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Hej Rhys!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Planet 7 OZ Casinos repræsentanter til denne samtale for at give os en slags forklaring på tilbagetrækningsproblemet.
Hej alle sammen,
Jeg har gennemgået situationen Rhys, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at få tingene til at bevæge sig for dig.
Bedst,
Nick og Planet 7
Hej alle sammen,
Bare en opdatering, det lykkedes os at få din første godkendelse udført den 29. juni såvel som udbetalingen sendt til vores 3. part til udbetaling som en bankbetaling kort tid efter. Du bør se, at betalingen normalt afspejles på din bankkonto inden for 10 hverdage. Fortæl os, når den kommer ind.
Bedst,
Nick og Planet 7
Hej Rhys!
Da din betaling angiveligt er på vej til dig, så lad os vide, hvornår du modtager dine midler.
Hej, jeg modtog midlerne i dag tak for hjælpen! Fremover vil resten komme hver uge, eller bliver jeg nødt til at gøre dette for hver betaling?
Tak igen for begge dine fyres hjælp! 🙂
Hej Nick og Planet 7,
Kan du venligst rådgive om status for den resterende spillers udtræk?
stadig ikke flere tilbagetrækninger siden
Vi vil gerne bede Planet 7 OZ Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Jeg havde fået godkendt en anden betaling endnu ikke i min bank, men fremskridt alligevel
Hej alle sammen,
Bare en opdatering Rhyswaight, der blev frigivet en ekstra betaling til vores 3. part for dig den 15. juli. Som sædvanlig ser vi på 3-10 hverdage ved levering, så det skal ankomme til din bankkonto inden for længe, hvis det ikke allerede har gjort det.
Bedst,
Nick og Planet 7
Hej Rhys!
Kan du venligst opdatere mig, hvad er beløbet for den udestående saldo lige nu? Jeg vil gerne rådgive, at vi lukker denne klage som 'løst', forudsat at tilbagetrækningerne fortsætter med at komme i en slags periodicitet. Da den månedlige udbetalingsgrænse for kasinoet er lavere end det oprindelige omtvistede beløb, kan hele udbetalingsprocessen tage noget tid.
Lad mig vide, hvad er din mening?
Hej, tilbagetrækninger er kommet støt og næsten alle færdige.
Hej Rhys!
Det er dejligt for os at se, at dine udbetalinger med succes kommer til dig. Jeg vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system, da tilbagetrækningerne bliver ved med at komme rettidigt, formoder jeg, at du snart vil modtage dem alle.
Hvis der skulle være problemer igen, kan du altid genoptage klagen når som helst, eller du kan nå mig via e -mail: 'martin.d@casino.guru'.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
