Planet 7 OZ Casino - Spilleren har ventet på sin tilbagetrækning i flere måneder.

Jeg vandt $ 10.000 den 22. maj 2019, alle dokumenter er blevet accepteret og godkendt, tilbagetrækningen er godkendt, men jeg har kun modtaget $ 2480. ved at kontakte chatten flere gange kun for at få besked om at være tålmodig, eller at den er eskaleret. Jeg modtog den første betaling den 16. august 2019 og blev ført til at tro, pr. T & C'er, at de efterfølgende betalinger ville blive foretaget den følgende uge, dette er ikke sket. det nu 9. september 2019, 4 måneder siden jeg først anmodede om tilbagetrækning. Kan du behage hjælp.

Kære Rosemaree,

Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du har ventet på dine penge så længe. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne bede dig om mere information om din klage. Hvilken bonus spillede du nøjagtigt med? Er de andre udbetalinger på din konto stadig verserende, eller er de annulleret? Fik du nogen forklaring fra casinoet om, hvorfor de andre betalinger er forsinket?

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Peter, den bonus, der blev brugt på casinoet var en ikke maksimal udbetaling på 275% bonus med 50 gratis spins på Bubble Bubble 2, dette var den 22. maj 2019. De andre udbetalinger er alle blevet godkendt, men ikke betalt. Jeg har ikke fået nogen forklaring på, hvorfor det er forsinket. Jeg har mange skærmbilleder af chat-samtaler, for det meste siger det er blevet eskaleret,

Hej Rosemaree,

tak for oplysningerne. Jeg kontaktede casinoet, og nu venter vi på et svar.

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Rosemaree,

Bare fortælle dig, at vi undersøger din klage og snart vil være tilbage til dig.

Tak for dit svar, dette er blevet undersøgt mange gange. Jeg håber virkelig på en beslutning denne gang

Hej Peter, jeg er meget glad for at fortælle dig, at jeg har modtaget en betaling i dag på $ 2380,00. Jeg vil gerne takke Dem meget. Jeg ser frem til at modtage den næste 2 betaling. Jeg vil gerne have, at denne samtale forbliver åben, indtil jeg er blevet betalt fuldt ud.

Tak .. Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe. Vi overlader klagen åben, indtil den er helt løst.

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Rosemaree,

Er der noget nyt vedrørende din klage?

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Peter,

Nej, der har ikke været mere svar fra casinoet. Jeg venter stadig på yderligere 2 betalinger.

Tak, Rosemaree

Hej Peter,

Nej, der har ikke været mere svar fra casinoet. Jeg venter stadig på yderligere 2 betalinger.

Tak, Rosemaree

Hej Peter,

Jeg har været i kontakt med casinchat og har haft det samme svar, det er op til de finansfolk, jeg fik at vide.

Hej Rosemaree,

Tak for opdateringen. Jeg kontaktede casino repeteren igen, de forsikrede mig om, at de arbejdede på det.

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Rosemaree,

Tak for din tålmodighed og bekræftelse af modtagelse af din første betaling, udbetales dine saldo 3-betalinger ugentligt.

Jeg har anmodet om, at en af vores sagsbehandlere når ud til dig, men kan du også venligst kontakte Casinos kundeserviceteam der.

Med venlig hilsen Steven

Tak, jeg har kontaktet casino supportteamet, mine detaljer blev bekræftet igen og venter nu på, at betalingsholdet sender betalingen.

Tak, Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tak for svaret, hold os opdateret om fremskridt.

Bedste regrads,

Peter

Hej Peter,

Jeg har modtaget en e-mail fra Colin hos kundesupport, siger han, at de andre betalinger er planlagt og venter på finansdepartementet. Men stadig ingen idé om, hvor meget længere betaling vil tage.

Hilsen Rosemaree

Hej Peter,

Jeg har ikke haft noget yderligere svar fra Planet7 oz, jeg venter stadig på betalinger. Hjælp venligst.

Hej Peter,

Jeg har modtaget en e-mail fra Colin hos kundesupport, jeg har kopieret den

Svar direkte på denne meddelelse

Dette er en automatisk e-mail fra Casino Support Team vedrørende billet # 5108908

---

Hej Rosemaree,

Vi kontaktede dig for et par dage siden for at se, om du havde en chance for at gennemgå den seneste opdatering fra teamet hos CS Support?

Vi har ikke hørt tilbage, så vi løser billetten for tiden.

Vi håber, at du har løst problemet med succes, men hvis dette ikke er tilfældet, skal du blot svare på denne e-mail inden for de næste 2 dage, og din billet åbnes igen automatisk.

Tak!

Casino Support Manager

Denne e-mail er en service fra Support Center. Leveret af Zendesk

[M795RY-7DR9]

Jeg kan ikke gennemgå opdateringen, da jeg ikke blev sendt en.

Vis citeret tekst

Jeg er ikke sikker på, hvad det betyder,

Tak Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tak for opdateringen. Har du kigget i din spam-mappe? Hvis der ikke er noget i spam-mappen, skal du informere casinoet med det samme.

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Peter,

Intet i min spam-mappe, jeg modtog en e-mail fra Colin, hvor de sagde, at de har sendt en bankoverførsel, og jeg skal kontakte ham, når betalingen går ind i min bank, så vil han koble den næste, jeg vil fortælle dig, hvordan det går , Intet i min bank endnu.

Tak Rosemaree

Hej Peter,

Jeg har modtaget den samme automatiske meddelelse, som jeg modtog for et par dage siden. Som i forrige msg. Men stadig intet i min bank. Det hele er en smule frustrerende.

Hej Rosemaree,

Tak for svaret. Vi vil gerne bede Planet 7 OZ Casino om en opdatering.

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Peter, jeg er glad for at fortælle dig, at jeg har modtaget $ 2455 fra kasinoet. Colin har forsikret mig om, at den næste betaling blev sendt den 14. oktober 2019. Tak for din hjælp med dette

Jeg giver dig besked, når jeg modtager den næste betaling.

Tak Rosemaree

Hej Rosemaree,

Tak, dette er gode nyheder. Jeg ser frem til at høre fra dig snart.

Med venlig hilsen,

Peter

Hej Rosemaree,

Er der sket fremskridt med betalingerne?

Ja meget tak. Jeg sendte et svar, da det blev løst.

Tak Rosemaree, vi betragter sagen med succes løst. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter