Planet 7 OZ Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har overholdt alle kasinoernes anmodninger om dokumenter, det hele begyndte den 17/10/20, de anmodede om dokumentation til verifikation inklusive en kreditkortmyndighedsformular, som de ikke har til hensigt at behandle tilbagetrækningen via kreditkort, for så beder de om hurtig kode bank detaljer adresse listen fortsætter, så de kontakter ikke for at fortælle dig, at verifikationen er fuldført. Jeg har været i kontakt på daglig basis der repræsentanter ser ud til at give det samme automatiserede, atede svar hver live chat nu udbetalingsteamet har været i kontakt beder mig om at bekræfte min adresse bankkonto alt, hvad jeg har angivet flere gange, så de har forsinket mig igen på grund af weekenden nu er jeg i økonomisk trængsel på grund af der forsinket udbetalingsproces der vilkår og betingelser siger, at det er en 3-5 dages proces de er ikke nyttige, hvad der nogensinde er, og gør livet ekstremt vanskeligt, vær venlig at hjælpe mig, jeg vil have mine penge, da jeg har brug for at leve, betale husleje for min dreng og opfyldt min økonomiske forpligtelse ent

Kære Michael,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino?

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Hele casinogruppen målretter hovedsageligt USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg har ikke haft nogen udbetalinger med dette casino tidligere, de sendte via e-mail-kreditkortmyndighedsformular sammen med anmodende dokumenter om at bekræfte den 17/10 ved bekræftelse, de sendte en manuel tilbagetrækning til mig og bad derefter om at jeg sendte via bankadressenavn på bankkontos hurtige kode loginoplysninger osv. osv., som jeg gjorde det, er blevet verificeret, så kontaktede et medlem fra udbetalingsteamet mig, idet jeg sagde, at alt var blevet bekræftet, så blev jeg informeret yderligere 7-10 dage efter de dage, der gik, jeg er blevet informeret om, at der er en anden 7-10 dage for at få tilbagekaldelsesprocessen behandlet af teamet, det er alt sammen staldtaktik og forsinket tilbagetrækning, hvorfor kreditkortmyndigheden dannes, hvis de ikke har til hensigt at overføre tilbagetrækningen direkte til mit kreditkort. Jeg har nogle 100 plus skærmbilleder af livechats og nu hver live chat får jeg snart at vide, at det er sjovt, da jeg nåede min indbetalingsgrænse, det tog et par sekunder gennem live chat at øge min grænse og blev gjort stort set im jeg er rasende på dette casino og anbefaler ikke nogen fra Australien at spille med dem. Jeg vil bare have midlerne uden yderligere forsinkelse, de har ingen kundeservice overhovedet, min udbetalingsgrænse er nu $ 12500, da jeg har spillet yderligere $ 1500 og angsten og stress, de forårsager, er uopfordret til, når en spiller vinder og ønsker, at der trækkes tilbage, det skal ske på den hurtigst mulige tid, der er vilkår og betingelser i alt en periode på 7-10 dage, denne proces har været i gang fra 17/10/20 og det er uundgåeligt af ethvert spilsprog, alt hvad du kan gøre, er meget værdsat

Med venlig hilsen

Michael ***

Mange tak, Michael, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du får din forsinkede tilbagetrækning.

Hej Michael,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Planet 7 OZ Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej Villam

Jeg ved ikke, hvad problemet er, casinoet er næsten som om det er falsk, der er ikke behov for så meget verifikation, og det bliver anmodet om igen og igen en forsinket proces, som jeg har sagt, at det har været en proces, der startede den 17 / 10/2020 og til dato har der stadig ingen udbetalinger eller midler på min konto

Hilsen

Michael R ********

Hilsner alle,

Jeg har undersøgt din sag Michael, du har gennemført den nødvendige dokumentationsproces, og dine udbetalingsoplysninger er nu også registreret på din konto.

To ting skal jeg sige her, da jeg arbejder på at få gennemgået den anmodede tilbagetrækning for dig.

Den første er, at jeg ikke er sikker på, hvordan denne anmodning vil spille for dig. Du lavede en indbetaling og spillede derefter en smule, så indløste du meget forskellige penge oven på den indbetaling i form af Comp Points mere end en gang. Comp point har en maksimal udbetaling på 1x. Helt anderledes end det kontante depositum, du spillede på, da du indløste dem. Dette er en situation kaldet "blanding af midler", og det ender normalt under sådanne omstændigheder, hvor den oprindelige indbetaling (i dette tilfælde mere end en indbetaling, du har stablet der, også blanding af midler, men mindre ekstrem), krediteres din konto igen med alt det gevinster fjernet for at give dig endnu en chance for at vinde.

Ikke det resultat, du havde håbet på, bestemt. En afslappet visning af casinoets vilkår og betingelser vil fortælle dig, at dette er et nej nej, og desværre fortabes gevinsten i de fleste tilfælde som din.

Den anden ting, jeg gerne vil sige, er, at dette er ægte hasardspil. For penge. Når du følger reglerne, og du vinder, betaler vi dig, hvad enten det er $ 100 eller $ 100.000 +++. Den første tilbagetrækning kan være lidt længere end vi alle gerne vil på grund af verificeringsprocessen, og det er altid bedst at tage sig af dette før sejren for at eliminere det forsinkelse. Men dette websted er til rekreative formål. Hvis du har sat dig selv på en sådan måde, at der er en ægte frygt, vil du ikke være i stand til at fodre din familie, måske er der et bredere emne, du skal undersøge. Spilafhængighed er ingen vittighed, og der er støtte derude for dig, hvis du føler, at du ikke længere har kontrol.

Jeg vil gøre mit bedste for dig i denne ende, men ingen løfter, og vær venlig, hvis du selv føler det mindste hviske, at du kan have et problem, søg hjælp. Gamblers Anonymous har filialer og møder i næsten alle hjørner af kloden. Du ville ikke være alene.

Med venlig hilsen

Nick og Planet 7

Kære Nick,

hvad bliver næste skridt for spilleren?

Nick desværre tager du meget fejl, dit casino betaler ikke, hvis det gjorde. Jeg ville have haft midler på min konto til dato. Kan du forklare kreditkortmyndighedsformularen, der sendes i den oprindelige e-mail med tilhørende dokumenter? Kasinoet, nemlig Planet7, får kunden til at tro, at når disse oprindelige dokumenter bliver verificeret, at der vil blive fremsat en tilbagekaldelsesanmodning på deres kreditkort, er det på samme måde som kunden foretog indbetalingen, dette er en 7-10-dages proces, således at den ikke følges ved en yderligere anmodning om, at kunden skal e-maile igennem bankkontooplysninger, adressen på banknavnet på kontoens hurtige kode osv. osv. en yderligere 7-10 dages proces til verifikation, efter at verifikationen er afsluttet, bliver kunden bedt om at vente yderligere 3-5 dage for et medlem af udbetalingsteamet til at kontakte dem og bekræfte, at tilbagetrækningsanmodningen er godkendt, så nu er kunden i en 25-dages ventetid, så når jeg selv kontakter dit casino via live chat, får jeg at vide yderligere 7-10 dage i tilbagetrækningen til processen skal jeg finde sted og til din information Nick, jeg har ikke et spilproblem, men jeg vandt disse penge og havde forpligtet mig til visse ting, herunder udstyr til at starte mit eget forretning og det mislykkede, at dit casino behandler min udbetaling og forsinker pengene, har sat mig i en økonomisk situation, da jeg sagde, at jeg forpligtede mig til at betale for disse bestemte ting med mine gevinster og har været nødt til at bruge alle mine penge på min konto og dermed lade mig kort til shopping og hjælpeprogrammer til min søn og mig selv, og jeg havde $ 21.000 i gevinster på et tidspunkt som for din kommentar til at annullere min udbetaling på grund af stablet væddemål, jeg tror ikke, så måske læse dine vilkår og betingelser, før du retter dem mod mig og viser mig hvor det foreskriver en tilbagetrækningsproces, som jeg har nævnt ovenfor, og jeg har også skærmbilleder af hver eneste live chat og e-mail, desværre vil en annullering af min tilbagetrækning ikke give mig anden mulighed end at forfølge dit kasino gennem juridiske muligheder for at søge erstatning for økonomisk stilling, jeg er blevet sat på grund af den inhabil praksis i dit casino og personale forhåbentlig er min første udbetaling på min konto i slutningen af denne uge, og vi kan alle komme videre derfra

Hilsen

Michael R ********

Hej Viliam,

Det er vent og se på dette tidspunkt, jeg arbejder dog på det. Som jeg ikke har nævnt overfor Michael, er der ingen løfter, men hvis jeg kan give et positivt resultat på hans vegne, vil jeg, er der en klar overtrædelse af vilkårene og betingelserne her, og det er inden for kasinoets ret at nægte den anmodede tilbagetrækning.

Michael, din utroskab bemærkes, men enhver bekymring, jeg måtte have udtrykt, er ægte, jeg løser mange problemer dagligt og det er en fornøjelse at gøre det, men det er nødvendigt at informere dig om konsekvenserne af situationen.

Casinoets vilkår og betingelser er der af en grund, og det er bydende nødvendigt for dig som spiller, at du forstår disse vilkår og betingelser, uanset om de vedrører vilkårene for spillet eller tilbagetrækningsbetingelserne eller endda selve medlemsbetingelserne.

I alle mine år med at arbejde for dette casino har jeg aldrig en gang set en spiller, der fulgte reglerne og ikke fik betalt for en gevinst. Ikke en gang. Jeg kunne ikke i god tro arbejde for et firma, der ikke gjorde det.

Her er de grundlæggende uddrag, vi arbejder med:

• Spillerens kontosaldo skal være ($) 00 eller derunder for at kræve anden kampagne end en indbetalingsbonus.

• Mens blanding af indskud og en gratis bonus ikke er tilladt, er vi opmærksomme på, at dette kan ske fra tid til anden. Hvis du af en eller anden grund foretager et indskud, mens du bruger en bonus uden depositum (f.eks. Gratis chip, gratis spins tilbud osv.), Gælder kravene til omsetning og den maksimale tilladte udbetaling af bonusen uden depositum.

Du placerer gratis bonusser oven på et kontant depositum to gange. Det maksimale udbetalingsbeløb ville gøre indskudsbonusreglerne rodede i dette tilfælde og følge reglerne for de gratis bonus (er), i dette tilfælde Comp Points.

Med hensyn til tilbagetrækning:

• Kvalificerede tilbagetrækningsanmodninger godkendes 7 hverdage efter anmodningsdatoen. Maksimum ($) 2.500 vil blive godkendt pr. Betalingsperiode.

• Betaling sker inden for 7 til 10 arbejdsdage efter godkendelse. Der sendes maksimalt ($) 2.500 om ugen. Alle saldi sendes den følgende uge (r). Dette beløb kan variere på grund af processorbegrænsninger.

Når du har fuldført kontobekræftelsen (du har det nu), kan din anmodning om tilbagetrækning gennemgås, og det er her, vi er nu. Der er en hel del mere til det, udbetalingsmetoderne og deres begrænsninger, men det er meget enklere for dig at gennemgå vilkårene og betingelserne selv. Hvis du gør det, finder du en række ting, der gælder for dig og din situation.

Komplette regler: https://www.planet7live.com/terms-conditions.php

Kort sagt, Michael er, at jeg er her for at hjælpe, hvad jeg kan, og det vil jeg. Men jeg giver ingen løfter i tilfælde som dette, det er virkelig dit ansvar at læse og forstå de vilkår, som du spiller. Uanset om du eller jeg kan lide dem, er det ikke rigtig en faktor heri, de er der, og du accepterede dem ved at spille i kasinoet.

Jeg forhandler på dine vegne med den nødvendige afdeling og vil forhåbentlig snart have yderligere oplysninger.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7

Kære Michael,

Jeg vil gerne forklare, at Nick er Casino-repræsentant, men han handler altid på spillerens vegne. Han er professionel, og jeg kan garantere, at han gør sit bedste for at få løst denne sag.

Bemærk, at du brugte blandingsmidler, hvilket ikke er tilladt, og på trods af det vil Nick gerne hjælpe dig med at få gevinsten. I øjeblikket kan vi ikke garantere, at du får alle dine gevinster, men tingene er på den bedste måde. Vær tålmodig og samarbejd med os.

Jeg indstiller nu timeren til Casino (Nick) til 7 dage, og Nick opdaterer os om fremskridt i dette tilfælde.

Tak for din forståelse.

Ok ingen bekymringer tak for din hjælp. Jeg har lige haft en live chat med en casino-repræsentant, der informerede mig om, at de har sendt $ 1711 fra min første udbetaling og trukket resten fra $ 2500, som var den kontante bonus, de gav mig og stadig ikke har nogen midler på min konto og blev informeret om, at det vil tage op til 10 dage at se midlerne, og jeg spurgte også, om jeg vil se følgende udbetalinger rulle ud hver uge herfra og fik at vide, at det var fra sag til sag og skal tjekke næste uge for at modtage en opdatering. Jeg antager, at det vil være yderligere 20 dage for den næste transaktion, der naturligvis er, når de først foretager passende fradrag

Hilsen

Michael

Kære Nick,

Giv os en opdatering. Går vi fremad i dette tilfælde?

Hej alle,

Det lykkedes mig at få den første del af tilbagetrækningen godkendt på trods af omstændighederne. Jeg går videre med at få udbetaling af betaling på det. Det skulle snart gå ud til vores 3. part for betaling som bankoverførsel, jeg giver snart en opdatering.

Bedst,

Nick og Planet 7

Hej Michael,

Gennemgang af din konto, og det ser ud til, at betalingen gik ud på sin egen forud for min sidste opgørelse, den skulle være ankommet nu. Jeg kan se, at du har deponeret og spillet for nylig. Kan du venligst bekræfte, at det er modtaget på din ende?

Bedst,

Nick og Planet 7

Ja Nick de sendte $ 1711 ud fra en $ 2500 tilbagetrækningsanmodning fradragene på nogle $ 700 var alle bonuspenge, de giver og tager dig af, og det har været uger igen, nu venter på den anden tilbagetrækning, jeg bliver fortalt snart snart undskyld for forsinkelsen dårlig kundeservice og en ekstremt forsinket proces anbefaler jeg stadig stærke australske spillere at tage en bred kaj

Kære Michael,

bedes du informere os, når du modtager alle dine gevinster.

Hej Villiam, det har nu været 5, der foregår seks uger til den anden udbetaling, og der er stadig ingen midler, det er latterligt, de bliver ved med at stoppe og fortæller mig at tjekke tilbage om 3 dage, så den næste repræsentant fortæller mig at tjekke ind 24-48 timer, og vi har weekenden og kasinoet fungerer ikke i weekenden, da det hele beregnes i hverdage, og hver repræsentant forsøger at eskalere tilbagetrækningen med eskaleringsprocessen, det forsinker det yderligere 3 dage uden resultat eskalering efter min forståelse er at prioritere noget, men til gengæld casino skubber tilbagetrækningen tilbage med hver optrapning, der forsinker processen yderligere, hvis det er muligt, kan Nick se på min tilbagetrækning, det er mildt sagt frustrerende

Hilsen

Michael R ********

Vi vil gerne bede Planet 7 OZ Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra Casino: "Hej alle,

Jeg var på ferie på det tidspunkt, hvor dette gled ind i dets aktuelle status, oprigtige undskyldninger. Den sidste betaling blev frigivet den 23. december og skulle være ankommet nu.

Bekræft Michael.

Tak,

Nick og Planet 7 "

Kære Michael,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.