HjemKlagesagerPlanet Spin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Planet Spin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Planet Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.11.2023 | Løst : 10.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Frankrig havde anmodet om en udbetaling to uger før efter at have vundet 2700 euro, efter at have overholdt alle bonusregler. Til trods for at have modtaget de første lykønskninger fra økonomiafdelingen, var tilbagetrækningen ikke blevet valideret som lovet. Spilleren havde en udestående udbetalingssaldo på 1500 euro og en saldo på 500 euro. Økonomiafdelingen var holdt op med at svare på hans henvendelser siden 09/11/2023. Efter at spillerens klage blev overtaget af et nyt medlem af klageteamet, var kasinoet blevet inviteret til at forklare deres side af situationen. Kasinoet behandlede derefter udbetalingen, og spilleren bekræftede modtagelsen af de sidste 500 euro, hvilket løste problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling med en 100% bonus på 30 euro, og fik min konto valideret af økonomiafdelingen. Jeg overholdt alle bonusreglerne og var så heldig at vinde 2700 euro på Dead or Alive 2 ved at satse 9 cents. Økonomiafdelingen ønskede mig tillykke med min gevinst, men udbetalingen blev aldrig valideret som lovet. Jeg står nu med en afventende hævningssaldo på 1500 euro og en saldo på 500 euro. Udbetalingerne er begrænset til 1500 euro om ugen og 6000 euro om måneden. Siden torsdag d. 09/11/2023 har økonomiafdelingen ikke svaret på mine henvendelser. Jeg vil gerne kunne drage fordel af de gevinster, jeg har tjent. Kasinoet oplever muligvis nogle problemer i øjeblikket, men de kunne have kommunikeret, hvorfor det tager så lang tid, før min udbetaling bliver behandlet. Jeg har vedhæftet alle de kontakter, jeg har haft med kasinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Alexandre66,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at den ældste anmodning om udbetaling har været afventende siden oktober?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Har du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger?

ingen første registrering uden problemer accepterer fransk spiller. Kasinoet og endda reference i Frankrig

Forstår jeg rigtigt, at den ældste anmodning om udbetaling har været afventende siden oktober?

under min første hævningsanmodning manglede bagsiden af mit bankkort og bankens bankribbe, efter afsendelsen af dokumentet fortalte økonomiafdelingen mig, at kontoen var valideret, og den første hævning på 1500 euro ville blive behandlet inden for 2 arbejde dage, efter adskillige anmodninger om at støtte tilbagetrækningen er stadig afventende, support svarede mig normalt i denne uge og lykønskede mig igen med mine gevinster siden da, ikke flere nyheder fra kasinoet, II var heldig at vinde 2700 euro med 9ct spin terninger, men da udbetalingsanmodningen tog et stykke tid gik jeg ned til 2000 euro og stoppede med at spille, den sidste udveksling med casinoet vil jeg fortælle dig sende til den angivne adresse, jeg håber inderligt at planetspin vil reagere og at finansafdelingen betaler men vinder

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

For at informere dig om, at Planetspincasino reagerede og havde et problem med betalingssystemet, lover de at betale mig meget snart. Jeg vil holde dig orienteret, så snart betalingen er sendt til note løst

Med venlig hilsen Alexandre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Alexandre66. Okay, lad os give det et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God morgen ,

for at informere dig om, at planetspin holder sit engagement, han betalte mig 1000 euro modtaget i dag, de andre 500 vil blive betalt i næste uge

når de 500 euro vil jeg ikke undlade at takke dig og takke Planetspincasino for at sluge respektere betalingen som lovet tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet holdt ikke dette løfte, de betalte mig ikke de 500 euro, de validerede de 1500 euro, de lovede betalingen af de sidste 500 euro i denne uge, kan du gribe ind, så de betaler mig de sidste 500 euro som lovet TAK

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at udbetalingsanmodningen på €500 stadig afventer på din casinokonto? Kan du venligst poste et skærmbillede af din seneste hævnings-/transaktionshistorik her i denne tråd?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Hej her er optagelsen

økonomiafdelingen betalte mig 1000 euro, og skulle betale de sidste 500 i sidste uge, de validerede hele hævningen uden at betale det hele, så der mangler 500 euro, det er ikke ingenting

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Alexandre66, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Alexandre66!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God morgen ,

tak casinoet svarer ikke længere som om supporten var fraværende for abonnenter eller økonomiafdelingen, jeg vil også gerne have at casinoet kommer og forklarer deres årsag til manglende betaling og de løfter der ikke blev respekteret, håber at planetspin reagerer og at der gives en forklaring Jeg inviterer dig derfor til gæsten til at komme og udtrykke dig, i alt tak fordi du hjælper mig uendeligt tak til casinoguruen og deres foredragsholder 😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Alexandre66, jeg har modtaget et svar fra casinoet, hvori det står, at udbetalingen er blevet behandlet i dag. Giv mig venligst besked, så snart du modtager den!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej ,

ja casinoet svarede mig, at betalingen blev sendt i dag, så snart betalingen var modtaget, ville du blive informeret. Jeg ville ikke undlade at takke planetspin casino for at respektere betalingerne på trods af den sene betaling, og så casinoguru, når overførslen er modtaget, vil vi være i stand til at lukke klagen, planet spin vil respektere betalingerne, jeg vil holde dig informeret, så snart jeg modtager de 500 euro

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ny,

tak til casino guru og planetspin Jeg modtog de sidste 500 euro, du kan lukke klagen som løst tak igen glædelig afslutning på året fejring

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Dette svar blev fjernet af Guru Admin

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Alexandre66,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere