Spilleren fra Spanien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation af betalingsmetoden. Vi lukkede klagen, fordi spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Platincasino ES - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 €
Platincasino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Platincasino ES har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en saldo på €90,10, og Platin Casino refunderer den ikke.
Han hævdede, at et af de kort, han brugte tidligere, ikke var certificeret. Jeg har sendt dig en bankattest på, at du allerede er på orlov. de fortsætter med mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Alfonpal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt at verificere betalingsmetoden er den sidste hindring for at modtage dine gevinster? Brugte du dette kort til at indbetale i kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
god morgen.
Jeg koblede et mastercard til apple pay for et par måneder siden. Det har været udskrevet siden begyndelsen af året.
Firmaet annullerede det kort for et par måneder siden, og jeg gav det videre til firmaets certificerede Platin casino, da det ikke længere er aktivt.
De insisterer på, at dokumentationen ikke sendes.
Hvis du vil have mig til at sende dig et dokument, så gør jeg det.
Jeg tror, de er svimle, fordi de ikke har refunderet mig €90,10.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Alfonpal,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
