Spilleren fra Spanien støder på et problem, hvor et spil ikke har genkendt en sejr og løb, hvilket forhindrer ham i at fortsætte, og dette problem forbliver uløst. Han anmoder om refusion på grund af denne situation.
Automatisk oversættelse:
Platincasino ES - Spillerens gevinster anerkendes ikke.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Platincasino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 16h 45m 48s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Under et spil, jeg vandt, viste det ikke, at jeg havde vundet, og det kom ind i en løkke, hvilket tvang mig til at fortsætte med at spille, og det er ikke blevet løst endnu. På grund af denne svindel anmoder jeg om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære albertorgpi10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej albertorgpi10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
albertorgpi10 har 5d 16h 45m 48s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
