Jeg har i to dage forsøgt at hæve €900. Saldoen jeg vandt var ikke med nogen bonusser eller noget. Når jeg foretager tilbagetrækningen, efter at have ventet 24 timer, annulleres den, og de beder om et væld af dokumenter til bekræftelse, som jeg har været i stand til at sende uden problemer. De anmoder dog også om et skærmbillede af mine Apple Pay-konti. Når jeg prøver at tage et skærmbillede på Apple Pay, tillader det mig ikke. Jeg ringede til Apple, og de fortalte mig, at oplysningerne er fortrolige, hvorfor cifrene forsvinder, når man tager et skærmbillede. Jeg informerede kasinoet, og de bad om en kontoudtog over de seneste indbetalinger foretaget med de kort, der er knyttet til Apple. Jeg ringede til banken og anmodede om kontoudtog, og sendte dem derefter til kasinoet, og de annullerede min hævning for anden gang, og bad igen om det samme, som de oprindeligt anmodede om, på trods af at jeg tidligere havde bedt mig om at sende kontoudtogene i stedet for Apple Pay-konti. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre; Jeg er desperat. De gør ikke andet end at gå i stå for at undgå at betale min!
I've been trying for two days to withdraw €900. The balance I won wasn't with any bonuses or anything. When I make the withdrawal, after waiting 24 hours, it's canceled, and they ask for a ton of documents for verification, which I've been able to send without issue. However, they also request a screenshot of my Apple Pay accounts. When I try to take a screenshot on Apple Pay, it doesn't allow me. I called Apple, and they told me that the information is confidential, which is why the digits disappear when taking a screenshot. I informed the casino, and they asked for a bank statement of the recent deposits made with the cards linked to Apple. I called the bank and requested the statements, then sent them to the casino, and they canceled my withdrawal for a second time, once again asking for the same thing they initially requested, despite having previously told me to send the bank statements instead of the Apple Pay accounts. I don't know what else to do; I'm desperate. They're doing nothing but stalling to avoid making my payment!
Llevo dos días intentando hacer una retirada de 900€, el saldo ganado no ha sido con bonos ni nada, cuando hago la retirada, a las 24h de espera me la cancelan y me piden verificación de un montón de documentos, los cuales he podido enviar sin problema, pero me piden también una captura de pantalla de mis cuentas de Apple Pay, cuando voy a Apple Pay no me deja hacer captura, llamo a Apple y me dicen que esos datos son confidenciales, y que por eso al hacer captura de pantalla los dígitos desaparecen, se lo comunico al casino y me piden extracto de los últimos depósitos cejos con las tarjetas vinculadas a Apple, llamo al
banco y pido los extractos, los vuelvo a enviar al casino, y me vuelven a cancelar la retirada por segunda vez y me vuelven a pedir lo mismo del principio habiéndome dicho antes que enviara los extractos en lugar de las cuentas de Apple Pay, ya no sé qué hacer estoy desesperada, no hacen más que dar largas para no hacer mi pago!
Automatisk oversættelse:
