Hej,
Indtil nu har jeg foretaget flere ind- og udbetalinger. Men for omkring 4 dage siden anmodede jeg om en tilbagetrækning og fik at vide, at jeg skulle bekræfte min identitet med en selfie. Jeg sendte den, og så fik jeg besked på at lukke en åben spillerunde. Jeg bad om information, og de nævnte et roulettespil på et tidspunkt, der faktisk svarede til en spilleautomat, som jeg ikke havde åben. Jeg spillede to euro mellem de to, og de sagde, at det var afgjort. Jeg anmodede om tilbagetrækningen igen, og de bad om en regning fra den telefon, der var registreret på min konto (hvilket jeg finder urimeligt, så jeg sender regningen uden ID og navn, da det er under min fars navn, og jeg vil ikke have hans oplysninger lækket eller misbrugt) og bevis for adresse. Jeg sendte en elektronisk underskrevet ansættelsesjournal, og efter at have diskuteret den flere gange med chatsupporten, fik jeg den godkendt. Nu beder de om en lønseddel, der viser min adresse (min lønseddel indeholder ikke min adresse, og jeg stoler slet ikke på dette casino, så jeg er ikke villig til at give flere oplysninger end nødvendigt). Dette føles som et flugtværelse. De har spærret min konto for hævninger, men jeg kan stadig indbetale (jeg er ikke dum, så jeg slukker mit kort, så banken afviser det).
Kort sagt hævder jeg, at mine 282,33 € skal deponeres tilbage til mig.
Hello,
Until now, I have made several deposits and withdrawals. However, about 4 days ago, I requested a withdrawal and was told that I needed to verify my identity with a selfie. I sent it, and then I was told to close an open game round. I asked for information, and they mentioned a roulette game at a time that actually corresponded with a slot machine, which I didn't have open. I played two euros between the two, and they said that was settled. I requested the withdrawal again, and they asked for a bill from the phone registered to my account (which I find unreasonable, so I send the bill without the ID and name since it's under my father's name, and I don't want his information leaked or misused) and proof of address. I sent an electronically signed employment record and after discussing it several times with the chat support, I got it approved. Now they're asking for a payslip showing my address (my payslip doesn’t include my address, and I don’t trust this casino at all, so I’m not willing to give more information than necessary). This feels like an escape room. They've blocked my account for withdrawals, but I can still deposit (I'm not stupid, so I turn off my card so the bank declines it).
In short, I am claiming that my €282.33 be deposited back to me.
Hola,
Hasta el momento he hecho diversos depósitos y retiradas. Pero hace aproximadamente 4 días solicité una retirada y me dijeron que tenía que verificar con un selfie. Lo mandé, entonces me dijeron que cerrase una ronda de juego abierta para la cual pedí información y me dijeron de una ruleta en un horario que se correspondía con una tragaperras la cual no tenía abierta, jugué dos euros entre las dos y ya dijeron que eso estaba. Después volví a solicitar la retirada y me pidieron factura del móvil registrado a mi cuenta (la cual considero abusiva, les mando la factura sin el DNI y nombre ya que está a nombre de mi padre y paso de que se filtren sus datos o se puedan utilizar para cosas raras) y me piden comprobante de domicilio (les mando vida laboral firmada electrónicamente y tras tratarlo varias veces con el chat consigo que me la validen). Ahora me piden nómina en la que figure mi dirección (en mi nómina no aparece mi dirección y además no me fío nada de este casino y paso de dar más información de la necesaria). Esto parece un scape room. Me tienen la cuenta bloqueada para retirar dinero, pero voy a ingresar y si que me deja( no soy tonto y apago la tarjeta para que el banco me la rechace).
En definitiva reclamo que se me ingresen mis 282,33€
Automatisk oversættelse:
