Jeg anmodede om at lukke min konto permanent, da jeg ikke længere havde det sjovt på dette casino.
Jeg modtog en besked den 9. april, hvor jeg spurgte, hvorfor jeg ikke ønskede at spille der mere, og jeg foreslog alternative muligheder såsom en nedkølings-/indbetalingsgrænse osv. Jeg svarede samme dag og sagde, at jeg ikke længere havde det sjovt, og at jeg ville gerne, at min konto lukkes permanent.
I dag modtog jeg den samme besked, hvor jeg spurgte, hvorfor jeg vil have min konto lukket, og foreslog, at jeg kunne indstille en nedkølings-/indbetalingsgrænse. Da min konto stadig ikke var låst, endte jeg med at indbetale omkring 500 euro.
Jeg synes ikke, det er rimeligt. Jeg føler, at de med vilje forsinker lukningen af min konto for at friste mig til at indbetale og, som i mit tilfælde, tabe flere penge.
I requested to permanently close my account as I was no longer having fun at this casino.
I received a message on April 9th asking why I didn't want to play there anymore and suggesting alternate options such as a cooldown/deposit limit, etc. I responded the same day, stating that I was no longer having fun and that I would like my account to be permanently closed.
Today I received the same message asking why I want my account closed and suggesting that I could set a cooldown/deposit limit. Since my account still was not locked, I ended up depositing about 500 Euros.
I don't think this is fair. I feel like they're purposely delaying the closure of my account in order to tempt me to deposit and, as in my case, lose more money.
Ich habe gebeten mein Konto permanent schließen zu lassen, da es mir in diesem Casino keinen Spaß mehr gemacht hat.
Ich erhielt am 09. April eine Nachricht mit der Frage warum ich nicht mehr dort spielen möchte und es andere Möglichkeiten wie cooldown/Einzahlungslimit etc. gibt. Daraufhin habe ich am selben Tag geantwortet, dass es mir kein Spaß mehr macht und mein Konto bitte dauerhaft geschlossen werden soll.
Heute erhielt ich dann dieselbe Nachricht, warum ich mein Konto schließen möchte und dass ich doch ein cooldown/Einzahlungslimit setzen kann. Da mein Konto immernoch nicht gesperrt war, habe ich dann ca. 500 Euro eingezahlt.
Ich finde das nicht fair. Ich habe das Gefühl, dass man bewusst hingehalten wird, damit man nochmal Geld einzahlt und wie in meinem Fall verliert.
Automatisk oversættelse: