Spilleren fra Tyskland indsendte alle de krævede dokumenter for at bekræfte hans identitet, men casinoet blokerede hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spiller havde sin konto blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16.000 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at jeg havde uploadet de krævede dokumenter, ventede jeg på, at betalingsbekræftelsen var afsluttet. En dag efter at jeg uploadede dokumenterne, blev min konto simpelthen deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Veprim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ville du være så venlig og angive, om det omtvistede beløb på € 16.000 i øjeblikket opbevares af kasinoet?
Gav kasinoet nogen forklaring på, hvorfor din konto er blevet blokeret? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller skriv det alternativt her).
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Veprim,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
