Spilleren fra Tyskland modtog en cashback-bonus og er blevet rådet til at opfylde indsatskravene. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren er utilfreds med indsatskravene.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog en cashback på omkring 80 euro i denne uge. Jeg vovede dette til 340 euro. Så konverterede jeg, og du fik omkring 80 euro tilbage. Det blev forklaret for mig, at cashback skal konverteres 1 til 1 ligesom hver indbetaling, og at den krediteres som rigtige penge. Men det er bonuspenge, hvis jeg skal konvertere dem. Hvis jeg havde vundet 10.000 med de 80 euro, ville 9.920 euro gå tabt. Det er en joke. Hvis jeg skal konvertere et indskud 1 til 1 og nogle gevinster, kan jeg beholde det. Mfg Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Niedi86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Selvom jeg forstår din frustration, bemærk venligst, at selvom tilbagebetalingen krediteres din saldo med rigtige penge, er det stadig en bonus.
Desværre kommer langt de fleste bonusser med et sæt regler, som skal følges for at kunne hæve akkumulerede gevinster. Omsætningskrav er en af de grundlæggende regler, og vi kan ikke tvinge kasinoer til at annullere dem. Jeg kan kun anbefale dig at afslutte dem som foreslået af kasinoet.
Lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg risikerede omsætningen, skulle man ikke have lov til at beholde sine gevinster som i ethvert andet casino? Jeg synes, det er gjort dårligt på dette casino. Så skal du bare konvertere cashback-indsatsen til 20 eller 35 gange, så du kan beholde overskuddet fra det. Jeg er vip i platin, der står at en indsats er 20x gange. Aldrig haft en bonus der med en indsats på 20 x.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Eller rettere en bonus uden indskud. Har været på dette casino i lang tid, men har aldrig modtaget en bonus uden indskud. Som så skulle risikeres 15 gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Niedi86. Kasinoer kan frit bestemme, hvilke regler der skal følges, når spillere spiller med bonusser. Vi kan desværre heller ikke tvinge casinoer til at kreditere dig bonusser eller ændre bonusbetingelser for dig.
Jeg er ikke sikker på, hvordan du vil fortsætte med denne klage. Kan du venligst uddybe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja afgjort, vil ikke fortsætte med at spille på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Niedi86,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
