Spilleren er utilfreds med Platincasino.de, da hun hævder, at det ser ud til at være falsk. Klagen blev lukket, da spillerens konto blev migreret og i øjeblikket oplever nogle problemer, der venter på en løsning fra kasinoet.
Jeg var nødt til at "flytte" fra platin casino.com til platin Casino.de. Siden ligner for mig nu. Loyalitetsbonussen kan heller ikke bruges længere, men den viser stadig pointene, de tæller også sammen, men kan desværre ikke konverteres til gratis spins eller bonusser siden da. Alt virker som en billig kopi endnu. Der er ikke flere bonusser, eller det viser en pop op, når du registrerer dig, for eksempel 10 gratis spins, som du ikke længere kan finde nogen steder. Det virker som falsk, når du er vant til platincasino.com.
Hej rieplerieple,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Platincasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forstår jeg det korrekt, at din konto er blevet overført til DE version, og hvis ja, hvorfor gjorde du det? Forblev din saldo den samme? Kan du ikke bare overføre din konto tilbage? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg har allerede henvendt mig direkte til kasinoet via e-mail. Den gamle e-mailadresse er ikke længere tilgængelig. Vedhæftet er en e-mail, jeg forsøgte at sende 3 gange, men ikke fik noget svar. Annoncebannerne stoppede, og den annoncerede adventskalender og de gratis spins, der blev annonceret, var der ikke.
Jeg tror, at jeg kun kunne fortsætte med at logge på, hvis jeg accepterer dataoverførsel. I starten havde jeg ingen betænkeligheder, for jeg tænkte, at det måtte være sådan på grund af en ny retstilstand ved årsskiftet. Overfør tilbage, ved ikke hvordan man gør det, og login på platincasino.com virker ikke længere.
Hej rieplerieple,
Hvornår præcis skete den overførsel, og er disse problemer i gang siden begyndelsen? Havde du nogen saldo i kasinoet?
Hej,
Så alle dokumenter til verifikation er dateret 30/11/2022. Det må have været den dag. Vedhæftet er screenshots fra siden. Dette billede nedenfor er det samme siden VM. Du kan også se en fodboldbane.
De andre skærmbilleder viser også, at pile-piktogrammerne (side før, næste side) mangler.
Heldigvis havde jeg ikke kredit på det, muligvis €0,01.
Problemerne startede fra dag ét. Har ikke betalt siden da.
Kan du præcisere, hvilken betaling du venter på, hvis du hævdede, at din saldo var nul ved overførslen? Eller har du samlet nogle siden da?
Jeg venter ikke på nogen betaling, dette var bare et skærmbillede for at vise, at jeg spillede der. Det drejede sig hovedsageligt om 2. billede som indeholdt reklamer fra sidste VM. Til dato ser siden sådan ud. Vi frøs.
Hej rieplerieple,
Hvis din saldo var nul, vil jeg klart anbefale at gå videre til et andet casino.
Ethvert online casino kan blokere din konto når som helst, hvis du har nul saldo på den, så det ville være lidt risikabelt at fortsætte med at spille der, hvis du oplevede sådanne problemer.
Det er ærgerligt, at den optjente bonus forbliver uopnåelig for mig... Se 202 kløverblade...Men jeg har intet andet valg end simpelthen ikke at spille der mere. Mit spørgsmål om, hvorvidt det er sådan det skal være eller falsk er stadig ikke klart, men jeg vil ikke holde ud længere. Der er ingen saldi stående, så "værdi", kun de penge, der blev indsat.
Hej rieplerieple,
Vi har ikke rigtig meget erfaring med casino-migreringer, da det sker sjældent, men der er for det meste altid en eller anden form for problemer og det kan tage uger/måneder at rette det eller få det til den rigtige tilstand,
Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
