Platincasino - Spilleren fandt konto deaktiveret efter at have vundet væddemål.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.700 €

Platincasino

Sikkerhedsindeks:Højt Indsendt: 05.11.2023 | Sag lukket : 14.11.2023

Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 100 euro og formåede at vinde, hvilket øgede sin saldo til 1200 euro. Men da han havde forsøgt at hæve 500 euro, fandt han ud af, at hans konto var blevet deaktiveret. Spilleren havde brugt sine midler til sportsvæddemål, hvilket havde ført til deaktivering af hans konto. Desværre var vi ikke i stand til at hjælpe på grund af vores begrænsede indsigt i sportsvæddemålsrelaterede problemer. På trods af spillerens utilfredshed var vi nødt til at afvise klagen, da vi ikke kunne evaluere problemet ordentligt.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

buddelbaby

Begynder

Offentligt

6 måneder siden

Original\ Oversættelse

Hej, jeg indsatte 100 euro og hævede 500 euro via bankoverførsel.

Et åbent væddemål forblev på kontoen, som indbragte 1200 euro, og dette blev vundet.

Jeg forsøgte at logge ind, men min konto blev deaktiveret.

Jeg beder om din hjælp til at sikre, at min væddemålskredit og den ønskede udbetaling på 500 euro lander på min konto.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære buddelbaby,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Platincasino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Har casinoet informeret dig om en specifik årsag til kontoblokering?
Hvilke spil spillede du for at samle din saldo på 500€ i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Opnåede du din saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

Offentligt

buddelbaby

Begynder

Offentligt

6 måneder siden

Original\ Oversættelse

Så jeg indsatte 220 euro den 4., 23. november og mistede den, og min konto blev også bekræftet den 4. november 2023.

Den 5. november 2023 indsatte jeg 100 euro igen via øjeblikkelig overførsel og bragte dette til en saldo på 1200 euro.

Jeg talte derefter 500 euro ud via bankoverførsel den 5. november 2023.

Jeg modtog e-mailen om, at udbetalingen blev behandlet. Jeg satsede den resterende kontosaldo på en NBA basketballkamp, og så blev min konto deaktiveret.

Uden at modtage nogen information.

Den åbne udbetaling på 500 euro blev stadig behandlet af kasinoet på dette tidspunkt.

Jeg modtog ikke længere feedback om, hvorfor jeg blev deaktiveret, og om jeg nogensinde ville modtage mine penge.

Og jeg spillede uden bonus, jeg spurgte endda support, om jeg kunne hæve, og de fortalte mig via e-mail, at du skal satse mindst det indskudte beløb 3x, og jeg kan hæve.

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Tak for dit svar, asamikot. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type spørgsmål, da det udelukkende vedrører sportsvæddemålsaktivitet.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

buddelbaby

Begynder

Offentligt

6 måneder siden

Original\ Oversættelse

Det er dejligt tak.

Det burde dog være ligegyldigt, om der blev brugt sportsvæddemål eller casinospil?

De udbetaler ikke pengene og deaktiverer kontoen uden grund. Kan du ikke følge op for mig?

tak skal du have

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Vær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.

Automatisk oversættelse:

Platincasino - Spilleren fandt konto deaktiveret efter at have vundet væddemål.

Beløb: 1.700 €

Platincasino

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere