Spilleren fra Hamborg har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
I går, kort efter midnat, brugte jeg Fortune22-bonussen, og efter at have satset den havde jeg en saldo på næsten 2300 euro.
Pludselig var bonussen begrænset til 500 maksimal udbetaling og omkring 1750 euro blev annulleret, hvilket helt sikkert var en fejl i deres system.
Ifølge e-mailen og vilkår og betingelser var bonussen ikke begrænset.
For at beskytte mig brugte venner og min kæreste den samme bonus og havde faktisk ingen begrænsninger og var endda i stand til at hæve 4-cifrede gevinster.
Jeg beder dig om at refundere mig den annullerede saldo
Kære alexanderwessel2001,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Der var en bonusfejl og de refunderede pengene tak 🙂
Fantastiske nyheder, alexanderwessel2001. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
