Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar fra hende. Som følge heraf kunne der ikke foretages yderligere undersøgelser.
Hej, det er ikke korrekt, at de efterspurgte dokumenter, som jeg indsendte for et par dage siden til Platincasino, endnu ikke er blevet behandlet i dag. Jeg tog et skærmbillede af dette. Hun ville bare rigtig gerne have dokumenterne og tilsyneladende var det unødvendigt. Det er altid det samme, du læser kun dårlige ting om udbetalinger fra Platincasino. 
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
