Spilleren fra Sverige har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 115 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 15h 45m 9s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har haft dette problem, hvor hver gang jeg har forsøgt at hæve mine gevinster, bliver den gentagne gange afvist.
Jeg har uden problemer indbetalt omkring 20-25 eur hver gang.
da den nødvendige dokumentation allerede er verificeret, er jeg lidt stresset over, at den bliver ved med at blive afvist uden at angive årsagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære agararovo
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Center for behandling af klager
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Center for behandling af klager
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
ps. Det er ikke bare forsinket, det bliver afvist, bare for at gøre det klart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej agararovo
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg håber du har det godt, jeg er lidt stresset over denne situation, da jeg ikke har hørt tilbage fra support. Da min udbetaling endnu er blevet udbetalt, men gentagne gange afvist. Dette har stået på i mere end 2 uger nu (som det ses af skærmbillederne) 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Agararovo,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning fortsat bliver afvist. Har du kontaktet casinoet om dette problem? Hvis ja, kan du så dele deres svar?
I mellemtiden skal du, hvis det er muligt, venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru . Hvis de ikke har svaret, vil vi se på at gribe ind på dine vegne.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, som nævnt i den sidste besked, har jeg endnu modtaget noget tilbage fra support, da jeg har sendt dem en e-mail og sendt dem flere beskeder via deres "live supportfunktion"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Tak agararovo for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak agararovo for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Platincasino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
