Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da kasinoet næppe reagerer. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har et problem med Platincasino. Først ville de have mit nye ID-kort, det var fint, det gamle er udløbet. Efterspurgt og så selvfølgelig sendt direkte. Dokumenterne blev verificeret og accepteret. Anmod derefter om en ny udbetaling. Dette blev så afvist på grund af ændringerne i vilkår og betingelser. Det er meningen, at jeg skal genbekræfte mig selv fuldstændigt. Kravet blev naturligvis imødekommet med det samme. Så uploadede igen identitetskortet, bankkortet og et kontoudtog. Alt blev accepteret, og der blev anmodet om en ny udbetaling. Denne gang skulle jeg lave en ny indbetaling på grund af de nye regler. Anmodningen blev fulgt op igen. Så igen en anmodning om udbetaling. Nu vil de have en kvittering for paysafecard-kontoen. Ligesom de andre blev denne anmodning fulgt op. Nu venter jeg på bekræftelse igen. Support er næsten umulig at nå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej NicoB,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Platincasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Alle andre dokumenter forventer, at paysafecard allerede er blevet godkendt? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Verifikationsprocessen er kunstigt forlænget. Alle dokumenter er blevet accepteret. Nu hvor jeg har bekræftet min Paysafecard-konto, som jeg plejede at indbetale, skulle jeg nu indbetale med Skrill. Men nu får jeg følgende fejl. 
det er en skam, hvordan et kasino af denne størrelsesorden behandler kunder. Jeg går kun fra at sende os dokument x så virker udbetalingen til at sende os dokument Y så virker udbetalingen. Hvad kommer efter Skrill? Hvis du betaler ind ved direkte overførsel, kan vi så udbetale dine penge til dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den første verifikation blev oprettet den 29/11/23, alle dokumenter vises som bekræftede. Siden den dag har der altid været behov for noget andet, før betalingen kan foretages.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
efter en dags venten blev udbetalingen annulleret igen med den grund, at jeg skal indbetale med skrill. Så igen uploadede dokumenter. Bevis for indbetaling uploadet. Var en anden grund til, at kasinoet ikke kan udbetale mine gevinster. Hvad vil du nu, min fødselsattest og kontrakten for min mobiltelefon?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej NicoB,
Kan du fortælle, om det lykkedes dig at indbetale hos Skrill og videresende dokumenterne for at bekræfte det?
Automatisk oversættelse:
