Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.003 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er træt af at skændes med disse svindlere.
De ønsker simpelthen ikke at foretage en udbetaling, selvom jeg allerede var verificeret og udbetalt tidligere. Nu er ID'et nok ikke gyldigt, hvilket er noget sludder. Du vil have information om et kreditkort, som jeg slet ikke brugte sidste gang og ikke længere har og ingen information om det mere nachbring og selvom det nok ville tage uger eller endda måneder.
Det er bare vilkårlighed og respektløshed til det maksimale. Disse kriminelle bør have deres licens tilbagekaldt.
Jeg har nu kontaktet POGG-fællesskabet og gjort det klart for casinoet, at jeg ikke længere vil samarbejde med dig, da mine nerver er for dårlige. Men du kan sikre dit omdømme jo hurtigere du betaler, da jeg vil benytte enhver lejlighed til åbent at tale om dig og klage!
Lad os se, hvem der har den længere vejrtrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære paulicklars,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har foretaget indbetalinger her med det kreditkort, som casinoet bad dig om at bekræfte? Har casinoet informeret dig om, at dit ID ikke var gyldigt? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg indsendte dokumenterne eller kopierne af det kort, som jeg sidst har betalt korrekt og flere gange. Så vil du have nogle Skrill-kontooplysninger, selvom jeg heller aldrig har foretaget nogen betalinger med dem, og bevis på et inaktivt kort, som jeg måske har brugt til at indbetale der på det tidspunkt. Jeg har ikke længere dette kort og ingen dokumenter til at bevise det eller adgang til kontoen. Så sagde de bare, at mit ID var udløbet, hvilket er noget pjat, når man kan læse data!!!
Det er bare respektløs vilkårlighed og chikane og psykospil!
Dette lorte casino og deres ansatte er ejet og licenseret til deres handler!
Det er bare patetiske bedrageriske personligheder, der arbejder der...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, paulicklars. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter hvad der føltes som hundredvis af forsøg og upload af mit kreditkort, har du nu bekræftet det.
Desværre ønsker man også bekræftelse fra et kort, som jeg brugte sidste år og ikke længere har. Jeg bør indsende et brev, der bekræfter inaktiviteten eller slutningen af dette kort, hvilket selvfølgelig også er en handling og kan tage tid, da kreditkortudbyderne også har en dårlig service eller slet ingen service, og det er tvivlsomt, om et sådant brev endda eksisterer. (Det har jeg I øvrigt kan du vise en mail, der bekræfter, at kortet er blevet spærret på grund af inaktivitet, hvilket selvfølgelig ikke er nok)
Alt i alt er det ren chikane og forsinkende taktik af Platincasino
Dette casino er noget fra bunden og op hos mig, og jeg vil blokere min konto efter at have modtaget den og indtil da advare alle om disse svindlere. Jeg vil heller ikke trække eller ændre mine indlæg på internettet!
De er Ehlende-kriminelle! Sørg for, at de tages af nettet!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
paulicklars, forstår jeg rigtigt, at du endelig har formået at bekræfte din konto? Har der været nyheder om din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, ingen nyheder, Platincasino er og forbliver Ehlen Mafiosis, der gør livet svært for dig at få dine udbetalinger!!!
Aldrig mere Platincasino! så meget er sikkert!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, paulicklars, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej paulicklars
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Platincasino til at deltage i samtalen.
Kære Platincasino
Kan du give nogle oplysninger om spillerens udbetalingsforsinkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
efter at have tjekket denne klage kan vi bekræfte, at spillerens konto blev permanent lukket af brugerens anmodning, og at der er 0 saldo.
Desværre er der intet tilbage at gøre fra vores side på nuværende tidspunkt, og vi betragter denne klage som afsluttet.
Lad os venligst vide, hvis der er andet at tilføje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Platincasino for svaret.
Kære paulicklars,
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din udbetaling og lukket din casinokonto?
Hvis ja, er der ikke meget vi kan gøre, er jeg bange for.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne præcisere en ting mere, det pågældende kreditkort var gyldigt indtil 11/2022 og var tidligere blevet brugt til høje indbetalinger. Spilleren kunne ikke levere hverken CC eller udløbsbrev eller nogen legitime dokumenter, der angiver, at CC ikke længere er gyldig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Platincasino, for afklaringen.
Kære paulicklars,
Svar venligst på ovenstående og afklar, om vi kan lukke denne klage, eller om du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
