Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
har ventet på mine 2000 euro i flere måneder, som oprindeligt var over 3000 euro. Jeg har allerede mistet noget, og nu har jeg sat en tabsgrænse. Jeg har været kunde i to år og er også blevet verificeret i to år, og efter at have anmodet om en betaling på 2000 euro har jeg haft problemer i næsten en måned! Jeg har betalt ind via bankkonto og har brugt to kreditkort og paysafe gennem årene. Sidste gang jeg vandt var med paysafe-kortet. Nu vil de have fotos af begge kreditkort, det ene er ikke længere tilgængeligt, fordi jeg blev annulleret. Jeg havde stadig et billede af, hvor mit navn er på det, og denne sendte det til dig! Nu vil de stadig have den ryg, som jeg ikke har. Jeg sendte derefter en bekræftelse på opsigelse, hvor min navnekonto var på den, inklusive hvilke der ikke blev accepteret. Kreditkortet har ikke eksisteret i lang tid, jeg havde betalt så meget i de to år, ønsket om at udbetale er intet imod det! Spiller aldrig platin igen, og jeg har fjernet grænsen og spiller nu pengene væk, selvom jeg ikke opnår noget med din støtte de næste syv dage. Sidste uger deponerede jeg 10.000 euro andetsteds. Jeg er ligeglad med, om du mister en halv kunde, hvis jeg ikke får pengene.
tak for din støtte på forhånd
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ahahakan,
Mange tak for at indsende din klage og videresende relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at det at verificere din gamle betalingsmetode synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Blev din konto tidligere bekræftet, eller er dette et første forsøg på at trække gevinster?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg brugte et kreditkort for længe siden, og det er der ikke længere, og det var da jeg blev opsagt! Jeg blev bekræftet tidligere, og i 2018 blev bekræftelsen af kreditkort annullering accepteret i dag og bekræftede således betalingsmetoden!
Ifølge chatten skal intet stå i vejen for min udbetaling. Fra nu af tror jeg ikke, at der er noget problem længere, du kan rapportere klagen som løst!
tak alligevel for din støtte!
desværre kunne jeg ikke fjerne klagen på en eller anden måde, jeg skrev en e-mail om den!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Ahahakan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
