Spilleren kæmper for at trække sig tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Først løj de i en måned, at de havde betalt. Da jeg beviste det med kontoudtog, returnerede de pengene til min konto. Og nu vil de ikke genkende kontoudtog, fordi de siger, at der ikke er noget banklogo.
Hej ivma81,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Platin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ref. Kontoen blev bekræftet med det samme, da jeg tilmeldte mig. Jeg brugte ikke bonussen. Jeg siger dig, i en måned forsikrede de mig om, at de havde betalt mig. Så sendte jeg kontoudtogene og forsikrede dem om, at jeg ikke havde modtaget pengene. Først derefter returnerede de pengene til min casinokonto. Men så vil de ikke betale mig, fordi de siger, de vil have bankens logo på kontoudtoget. Det giver ikke mening . Jeg kan ikke bede banken om at sætte et logo kun til mig. Jeg har en netbank, og jeg kan til enhver tid downloade et kontoudtog. Men det indrømmer de ikke
Hej ivma81,
Kunne du ikke få noget andet dokument, der kunne bevise, at kontoen tilhører dig og også indeholder bankens logo?