Spilleren fra Tyskland indsatte 100€ på deres PlatinCasino-konto via NodaPay, men kun halvdelen af beløbet er blevet krediteret. De øvrige 50€ mangler stadig. Klagen blev løst, da spillerens manglende penge blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren oplever ufuldstændig indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Den 15.11.2023 indsatte jeg 100€ (2x50€) via NodaPay. Tre dage senere blev 50€ krediteret på min PlatinCasino-konto. De øvrige 50€ mangler dog stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære fratzi01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hvordan kontakter man NodaPay?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære fratzi01,
Vi har ikke nogen retningslinjer for alle de forskellige betalingsudbydere, men jeg er sikker på, at de har en form for support på deres hjemmeside eller mobilapplikation. Når du har kontaktet dem og modtaget betalingsbekræftelsen på indbetalingen, bedes du videresende den til casinoet, så de kan finde de tabte midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
De manglende penge blev krediteret efter jeg kontaktede NodaPay support. Sagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære fratzi01,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
