Spilleren modtog en lavere bonus end han skulle. Klagen lukkede, da spilleren løste problemet med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens bonus blev krediteret forkert.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kasinoet havde en kampagne/bonus i weekenden. For hver indbetaling fra 20.05 til 22.05 inklusive. At give et cashback på 20 procent på alle nettotab/indskud. Indsatte 600 i denne periode og fik en bonus på 42 euro i dag. Normalt skal det være 120 euro eller ej? Ugen før var der konstant fejl på min Vip cashback på 10 pct. På indskud på 1600 euro fik jeg i første omgang 35 euro, derefter blev det forbedret til 80 euro og derefter til 140 euro ved yderligere forespørgsler. Er det så svært at beregne sådan noget? Mfg Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Niedi86,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Platin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Har du allerede kontaktet casinoet med dette problem, og hvis ja, hvad var deres svar? Er der et link eller et skærmbillede af cashback-bonussen, der viser de nøjagtige vilkår for den? Hvornår var sidste gang dette eller samme problem opstod?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, så kasinoet arbejder på sagen, og det var svaret. Sidste gang var den 16. maj 2022. Som VIP-spiller blev jeg kun krediteret med 10 procent cashback på 35 euro, selvom jeg ikke havde nogen udbetaling og havde indbetalt 1600 euro. Hvad skulle egentlig være 160 euro. Efter 2 forbedringer ville jeg have modtaget 140 euro. Desværre var det bare en pop op, der spurgte, om jeg ville være en del af aftalen, og det bekræftede jeg. Desværre ingen e-mail eller noget. Mfg Daniel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Niedi86,
Kan du sende en bekræftelse på dit indskud i den lige periode? Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Kan du også fortælle, hvad din resterende saldo var, da kampagnen sluttede? Er det ikke muligt, at hvis du havde resterende saldo, så blev kun de 20% af dit tab krediteret dig?
Automatisk oversættelse:
